Einschränkungen der Suche mit natürlicher Sprache

Beachten Sie folgende Einschränkungen bei Verwendung der Suche mit natürlicher Sprache:

• Die Suche mit natürlicher Sprache funktioniert mit den folgenden Standardobjekten: Account, Kundenvorgang, Kontakt, Knowledge, Lead, Opportunity und Aufgabe.
• Die Suche mit natürlicher Sprache unterstützt nicht englischsprachige Abfragen für umbenannte Standardobjekte, umbenannte Felder und Auswahllistenwerte. Sprachen, die nicht auf Englisch basieren, werden nicht für Abfragen unterstützt, die boolesche Feldwerte, Datumswerte, die Operatoren wie "top" und "my" und Stoppwörter wie "how" und "to" enthalten.
• In Government Cloud werden Abfragen, die Standort- und Datumsfilter verwenden, durch die Suche mit natürlicher Sprache nicht unterstützt. Beispielsweise können Suchvorgänge wie my Kontakte in Berlin und Kundenvorgänge geschlossen in den letzten 2 Wochen nicht ausgeführt werden.
• Von der Suche mit natürlicher Sprache werden keine Suchergebnisse für exakte Datumswerte zurückgegeben, etwa geschlossene Kundenvorgänge 23. Januar 2020.
• Die Suche mit natürlicher Sprache gibt keine Ergebnisse für Datensätze zurück, die Felder enthalten, auf die ein Administrator oder Endbenutzer aufgrund der Feldebenensicherheit keinen Zugriff hat.
• Die Suche mit natürlicher Sprache gibt nur einen Datensatz zurück, wenn mehrere Artikel denselben Namen aufweisen. Aktivieren Sie die Filter für die Suche mit natürlicher Sprache (Pilot) und filtern Sie sie entsprechend, um mehrere Artikel mit demselben Namen zu erhalten.

Beispiel Ein Benutzer sucht nach Meine Accounts in Dresden. Einstein Search vergleicht den Begriff "Dresden" nicht mit den Feldern "Rechnungsanschrift" und "Lieferanschrift", da der Zugriff des Benutzers auf diese Felder eingeschränkt ist. Stattdessen erfolgt eine Stichwortsuche für die gesamte Abfrage und es werden Ergebnisse für Übereinstimmungen mit aufrufbaren Feldern zurückgegeben. Wenn der Name eines Datensatzes beispielsweise mit einem der Begriffe aus Meine Accounts in Dresden übereinstimmt, wird dieser Datensatz zurückgegeben.

• Einschränkungen für nicht englischsprachige Begriffe
  Die Suche mit natürlicher Sprache bietet vollständige Unterstützung für englischsprachige Abfragen. Sie kann auch nicht englischsprachige Abfragen verstehen. Es gibt jedoch einige Einschränkungen. Wenn eine nicht englischsprachige Abfrage nicht unterstützt wird, führt die Einstein-Suche stattdessen eine Stichwortsuche durch.