自然语言搜索局限性

使用自然语言搜索 (NLS) 时，请记住这些限制。

• 自然语言搜索适用于这些标准对象：客户、个案、联系人、Knowledge、潜在客户、业务机会和任务。
• NLS 支持对重命名标准对象、重命名字段和选项列表值的进行非英语语言查询。包含布尔字段值、日期、运算符（例如“top”和“my”）以及停用词（例如“how”和“to”）的查询不支持非英语语言。
• 在 Government Cloud 中，NLS 不支持使用位置和日期筛选器的查询。例如，您不能进行诸如以下的搜索：我的波士顿联系人和过去 2 周完结的个案。
• NLS 不返回准确日期的搜索结果，例如于 2020 年 1 月 23 日完结的个案。
• 鉴于字段级安全性，因此对于管理员或最终用户无法访问的字段，NLS 不会返回其中包含记录的搜索结果。
• 如果您有多篇同名文章，NLS 只返回一条记录。要接收同名的多篇文章，请启用自然语言搜索筛选器（试点）并进行相应的筛选。

示例 用户搜索我的丹佛客户。Einstein 搜索不会将搜索词“丹佛”与开单地址和发货地址字段进行比较，这是因为限制用户访问这些字段。相反，该搜索会对整个查询进行关键字搜索，返回的结果与任何可访问字段匹配。例如，如果某个记录的名称与我在丹佛的客户 中的任一项匹配，则返回该记录。

• 非英语术语的限制
  自然语言搜索完全支持英语语言查询。该搜索也可以使用非英语语言理解查询，但存在一些局限性。如果不支持非英语查询，Einstein 搜索会改用关键字搜索。