U bent hier:
Hoe zoekresultaten worden gesorteerd
De zoekmachine sorteert de voor de gebruiker meest relevante resultaten op basis van de frequentie, volgorde, uniciteit, recordactiviteit en toegangsmachtigingen van de zoekterm. Relevantie van zoekresultaten kan voor elke gebruiker verschillen. Zoeken retourneert alleen de records waartoe u toegang hebt.
Op de zoekresultatenpagina staan uw meest relevante records boven aan. De volgorde van resultaten hangt af van verscheidene factoren, zoals:
- Hoe vaak uw zoekterm in een record voorkomt
- Of er een exacte overeenkomst is
- Hoe uniek uw zoekterm is
- Hoeveel u met de record hebt gewerkt
Hoe records worden gerangschikt
De zoekmachine gebruikt vele factoren voor het prioriteren van records. Deze factoren worden niet genoemd in de volgorde waarin ze worden toegepast, of naar belangrijkheid.
| Gerangschikt op: | Waarom? |
|---|---|
Frequentie |
Prioriteert records waarin de zoekterm vaker voorkomt. Bovendien worden records die alle of meer van de ingevoerde meerdere zoektermen bevatten, hoger geprioriteerd. |
Uniciteit |
Prioriteert records die unieke termen bevatten, aannemende dat uniciteit de kans van een relevante overeenkomst verhoogt. |
Locatie |
Prioriteert records met de zoekterm in de velden naam, titel of onderwerptype. |
Nabijheid |
Prioriteert records waarin de zoektermen dichter bij elkaar staan met weinig of geen tussenliggende woorden. Records die dezelfde volgorde van tekens bevatten worden hoger geprioriteerd. Evenzo, als een enkele alfanumerieke tekenreeks met meerdere tokens is geïndexeerd, worden exacte overeenkomsten geprioriteerd boven overeenkomsten met tussenliggende woorden. |
Eigendom |
Prioriteert records waarvan u eigenaar bent. |
Lengte |
Normaliseert het aantal keren dat een term in een record voorkomt, zodat langere documenten geen al te grote prioriteit krijgen boven kortere. Deze stijging geldt alleen voor Salesforce Knowledge-records. Normaliseert het aantal gevallen van een term in een bijlage. Bijlagen met vele gevallen van een zoekterm krijgen geen onnodige prioriteit boven meer relevante records met minder gevallen. Geldt alleen voor Salesforce Knowledge-records. |
Activiteit van records |
Prioriteert records die vaak bekeken of bewerkt worden en records die meer gekoppelde records hebben, zoals gerelateerde lijsten. De aanmaakdatum van de gegevens heeft geen invloed op de resultaatprioriteit. Prioriteert feedposts door middel van verschillende factoren zoals een hoger aantal likes en opmerkingen. Ten behoeve van de V&A worden als best gemarkeerde antwoorden geprioriteerd. Deze prioritering is alleen van toepassing op feedposts en Napili V&A posts in Lightning Experience en de mobiele Salesforce-app wanneer de weergave Beste posts is geselecteerd. Prioriteert Salesforce Knowledge records door middel van verschillende factoren zoals ranglijsten en likes. |
Hoe objecten worden gerangschikt op de pagina Beste resultaten
Als u globaal zoeken gebruikt in Lightning Experience, komt u eerst terecht op de pagina Beste resultaten. Beste resultaten geeft de resultaten voor uw meest gebruikte objecten. De zoekmachine gebruikt aan aantal factoren voor het prioriteren van objecten.
- Frequentie prioriteert objecten die u het vaakst gebruikt.
- Zoekterm prioriteert objecten die vaak worden geassocieerd met een zoekterm. De naam van een persoon houdt bijvoorbeeld vaak verband met contactpersoon of gebruikerobjecten.
