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Pesquisa federada no Lightning Experience
Entenda como os usuários veem e interagem com resultados de pesquisa externos no Lightning Experience.
- Resultados externos aparecem nos resultados instantâneos e nos resultados da pesquisa do site do Experience Cloud.
- Origens externas são agrupadas na seção Resultados externos no lado esquerdo, sob Resultados da pesquisa.
- As origens externas são listadas em ordem alfabética. Não é possível personalizar o pedido.
- As origens externas usadas com frequência aparecem em Principais resultados, sob Resultados da pesquisa.
- O nome da origem externa na página de resultados da pesquisa é o nome que foi inserido quando a origem foi definida.
- Se você tiver adicionado a origem de dados externa à barra de navegação, a origem externa também aparecerá em Resultados da pesquisa. A origem também é listada em Mostrar mais nos Resultados da pesquisa.
- Os usuários selecionam o Título para irem à página de detalhes do registro ou selecionam Visualizar para irem diretamente ao documento externo. Dependendo da origem externa, o URL é aberto no site da origem externa ou em um quadro dentro do Salesforce.
- Quando campos são pesquisáveis, classificação por relevância e recursos de pesquisa avançada (como correção ortográfica) são aplicados de acordo com a origem de dados externa. Verifique com o provedor de pesquisa externo como ele pesquisa conteúdo e quais recursos especiais ele oferece.
- Os recursos de pesquisa do Salesforce (lematização, apelidos, correção ortográfica e recursos de grupo de sinônimos) e a classificação por relevância não são aplicados aos resultados de pesquisa externos.
- A capacidade de classificar os resultados depende do suporte fornecido pelo provedor de pesquisa externo à classificação em determinados campos.
- As opções de classificar por Relevância e URL de exibição sempre estão disponíveis. Porém, se o provedor de pesquisa externo não oferecer suporte a essas opções, os resultados não serão classificados mesmo que a opção seja selecionada. Se o provedor oferecer suporte à classificação em outros campos, essas opções aparecerão na lista suspensa de classificação. A classificação não está disponível para todos os campos.
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