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          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
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          Affinage de la recherche en utilisant des caractères génériques et des opérateurs

          Affinage de la recherche en utilisant des caractères génériques et des opérateurs

          Améliorez votre contrôle des résultats de recherche en utilisant des caractères génériques et des opérateurs. L'utilisation de caractères génériques et d'opérateurs dans vos recherches permet de renvoyer tous les enregistrements applicables dans vos résultats. Découvrez comment les utiliser et leurs limitations.

          Caractères génériques

          Caractère générique Utilisation
          Astérisque (*)

          Utilisez un astérisque pour rechercher les éléments qui ne correspondent à aucun caractère ou à d'autres caractères au milieu ou à la fin de votre requête. Plus vos termes sont précis, plus les résultats sont pertinents. Par exemple, pour rechercher tous les éléments du terme prospect au singulier et au pluriel, saisissez prospect*. Évitez d'utiliser des termes partiels tels que prosp, car vous risquez d'obtenir des résultats indésirables, par exemple correspondant au terme prosperity.

          Pour rechercher un astérisque littéral (*) dans une phrase, saisissez la chaîne entre guillemets et précédez le caractère spécial d'une barre oblique inversée (\). La barre oblique inversée est un caractère d'échappement.

          Exemples :

          • Pour rechercher les éléments qui commencent par john, par exemple john, johnson ou johnny, saisissez john*.
          • Pour rechercher les éléments qui contiennent mike meyers ou michael meyers, saisissez mi* mesures.
          • Pour rechercher la phrase "contact is john*", saisissez contact is john\*.
          Point d'interrogation (?)

          Utilisez un point d'interrogation uniquement pour rechercher les éléments qui correspondent à un seul caractère au milieu ou à la fin de votre requête. Vous ne pouvez pas utiliser un point d'interrogation dans une recherche de référence. Pour rechercher un point d'interrogation littéral (*) dans une phrase, saisissez la chaîne entre guillemets et précédez le caractère spécial d'une barre oblique inversée (\). La barre oblique inversée est un caractère d'échappement.

          Exemples

          • Pour rechercher des éléments qui contiennent le terme john ou joan, mais pas jon ni johan, saisissez jo?n.
          • Pour rechercher la phrase where is john?, saisissez where is john\?.

          Opérateurs

          Opérateur Utilisation
          AND

          Utilisez AND pour rechercher les éléments qui correspondent à tous les termes de recherche.

          Exemple : Pour rechercher les éléments qui contiennent john et smith, saisissez john AND smith.

          Si un opérateur n'est pas spécifié, AND est l'opérateur par défaut, sauf pour les documents et les solutions. Lorsque vous recherchez ces éléments, vous devez spécifier AND, car OR est l'opérateur par défaut. Pour la recherche Knowledge : si l’opérateur par défaut AND ne retourne que quelques résultats, la recherche bascule vers l'opérateur OR.

          AND NOT

          Utilisez AND NOT pour rechercher les éléments qui ne contiennent pas le terme de recherche.

          Exemple : Pour rechercher les éléments qui contiennent john, mais pas smith, saisissez john AND NOT smith.

          OR

          Utilisez OU pour rechercher les éléments qui contiennent au moins l'un des termes de recherche.

          Exemple : Pour rechercher les éléments qui contiennent john ou smith, saisissez john OR smith.

          Parenthèses ( )

          Utilisez des parenthèses pour regrouper des termes de recherche avec des opérateurs logiques.

          Exemples :

          • Pour rechercher Bob Jones ou Sally Smith, saisissez ("Bob" and "Jones") OR ("Sally" and "Smith").
          • Pour rechercher Bob Jones et Sally Smith ou Bob Thomas et Sally Smith, saisissez ("Bob") and ("Jones" OR "Thomas") and Sally Smith.
          Guillemets (" ") Saisissez les termes de recherche entre guillemets pour renvoyer les éléments qui correspondent à l'ordre dans lequel vous avez saisi les termes. La recherche de « monday meeting » renvoie les éléments qui contiennent monday meeting, mais pas meeting monday. La recherche ne renvoie pas une correspondance exacte à vos termes. Si vous saisissez « John Smith », vous pouvez également obtenir des résultats pour John Doe Smith. Si vous utilisez des guillemets, la correction orthographique, les surnoms et les synonymes ne sont pas appliqués. Pour inclure les termes and, or et not dans vos résultats de recherche, saisissez-les entre guillemets doubles. Sinon, ils sont traités en tant qu'opérateurs.

          Lorsque vous combinez des opérateurs dans une chaîne de recherche, ils sont évalués dans l'ordre Parenthèse, AND et AND NOT (ordre de droite à gauche), OR.

          Remarque
          Remarque Une requête de recherche avec plusieurs caractères génériques ou opérateurs peut expirer et échouer. En cas d'expiration, retirez certains caractères génériques ou opérateurs, puis réexécutez la requête.
           
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          Salesforce Help | Article