在增強型聊天對話中使用其他語言
透過多國語言工作人員接觸更多客戶和員工。在您在工作人員語言設定中選取其他語言並設定「增強型聊天」管道後,請完成為工作人員設定其他語言。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。所需附加元件授權會因工作人員類型而有所不同。 |
若要瞭解其他工作人員類型的管道支援,請參閱該類型的文件。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 建立與管理服務工作人員: | 「管理 Agentforce 服務工作人員」和「管理 AI 工作人員」權限 或 自訂應用程式 |
| 建立與管理「員工」工作人員: | 管理 AI 工作人員和管理 Agentforce 員工工作人員 或 自訂應用程式 |
備註 所有連線至「增強型聊天」的工作人員都需要這些步驟,包括連線至「增強型網路聊天」的 Agentforce 員工工作人員。
開始之前：
- 檢閱 Agentforce Service 工作人員支援的語言 或 Agentforce 員工工作人員支援的語言,以及 整體 Agentforce 語言和地區設定支援的考量事項。
- 開啟翻譯工作台並將您的其他語言新增為已翻譯語言。
- 更新語言設定。
- 將您的工作人員連線至 增強型聊天 v1 或 增強型聊天 v2。
- 在「訊息設定設定」頁面上,按一下您「增強型聊天」管道的名稱。
-
開啟「識別傳訊使用者的偏好語言」 設定。
When an end user starts a conversation, Salesforce populates the Messaging User Language field of the Messaging Session record with the language specified in the deployment's 程式碼片段, Experience Builder site, or Commerce Cloud site.
- 儲存您的變更。
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