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IA generativa de Agentforce y Einstein
Configurar gestores Agente de servicio

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Configurar gestores Agente de servicio

Cuando los agentes de servicio están activados para su organización de Salesforce, los administradores de Salesforce pueden crear y modificar agentes de servicio. Para definir otros usuarios como gestores Agentes de servicio de modo que también puedan crear y modificar agentes de servicio, asigne a esos usuarios el conjunto de permisos Gestionar agentes de servicio Agentforce.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. Las licencias complementarias requeridas varían según el tipo de agente.
Permisos de usuario necesarios  
Para crear y gestionar agentes de servicio:

Gestionar agentes de servicio Agentforce Y Gestionar agentes de IA

O BIEN

Personalizar aplicación
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca y seleccione Usuarios.
  2. Seleccione el nombre del usuario al que desea permitir modificar Agentes de servicio y desplácese hasta Asignaciones de conjuntos de permisos y haga clic en el botón Modificar asignaciones.
  3. Active el conjunto de permisos Gestionar agente de servicio.
    Nota
    Nota Este conjunto de permisos contiene el permiso Gestionar agentes de IA, que se requiere para acceder a Agentforce Builder. Gestionar agentes de IA otorga acceso de gestión de toda la organización a todos los agentes, no solo al tipo de agente o plantilla nombrado en el conjunto de permisos. Los usuarios con este permiso pueden gestionar, activar y desactivar agentes, personalizar subagentes y acciones y supervisar la actividad de los agentes. Asigne este conjunto de permisos solo a usuarios que requieren acceso de gestión de agentes de toda la organización.
  4. Guarde sus cambios.
 
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