Loading
Agentforce en Einstein Generatieve AI
Voortgangsindicatoren tonen in uitgebreide Chat v1-sessies

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Snelstart voor uw Einstein Generative AI-oplossing

Voortgangsindicatoren tonen in uitgebreide Chat v1-sessies

Voortgangsindicatoren vertellen de gebruiker van berichtenverkeer welke acties een agent achter de schermen van een uitgebreide chatsessie onderneemt. Standaardacties worden geleverd met vooraf geschreven voortgangsindicatoren, zoals "Onderzoek doen" of "Analyseren". Maak voor het aanpassen van voortgangsindicatoren een aangepaste agentactie.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition. Vereiste uitbreidingslicenties variëren per type agent.

VinkjeDit artikel is van toepassing op: Agentforce Service-agenten en Agentforce Medewerker-agenten

Zie de documentatie voor dat type voor meer informatie over kanaalondersteuning voor andere agenttypen.
Opmerking
Opmerking Deze stappen zijn verplicht voor Agentforce Medewerker-agenten die zijn verbonden met Uitgebreide chat v1. Deze stappen zijn niet vereist voor Agentforce medewerkers die zijn verbonden met het Agentforce deelvenster in Lightning Experience, de mobiele Salesforce-app of Slack.

Toegang tot voortgangsindicatoren voor uw agent

Standaardagentacties worden geleverd met vooraf geschreven laadtekst. U kunt uw eigen laadtekst opgeven wanneer u een aangepaste agentactie maakt.

Voortgangsindicatoren inschakelen in Uitgebreide webchat v1

Nu u voortgangsindicatoren hebt geschreven, staat u Uitgebreide webchat toe om ze te tonen in het berichtenverkeersgespreksvenster.

  1. Geef vanuit Set-up Ingebedde service-implementaties op in het vak Snel zoeken en klik op Ingebedde service-implementaties.
  2. Klik om uw Berichtenverkeer voor web-implementatie te bewerken.
  3. Klik op de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service op de kaart Instellingen op Instellingen bewerken.
  4. Selecteer Typindicatoren tonen.
  5. Sla uw wijzigingen op.
  6. Klik terug op de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service op Publiceren.

De branding van uw voortgangsindicatoren aanpassen

Voortgangsindicatoren in Uitgebreide chat gaan vergezeld van een spinnewielanimatie, die de gebruiker vertelt dat er achter de schermen een AI-agent aan het werk is. Wijzig optioneel de kleur van de animatie van de indicator voor de voortgang van het draaien, zodat deze overeenkomt met uw branding.

  1. Geef vanuit Set-up Ingebedde service-implementaties op in het vak Snel zoeken en klik op Ingebedde service-implementaties.
  2. Klik om uw Berichtenverkeer voor web-implementatie te bewerken.
  3. Klik op de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service op de kaart Branding op Branding selecteren.
  4. Geef in het vak Contrastkleur een hexadecimale code op voor de kleur van uw voorkeur.
  5. Sla uw wijzigingen op.
  6. Klik terug op de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service op Publiceren.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article