Loading
Agentforce og Einstein Generative AI
Vise fremdriftsindikatorer i forbedrede Chat v1-økter

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Hurtigstart Einstein generative AI-løsning

Vise fremdriftsindikatorer i forbedrede Chat v1-økter

Fremdriftsindikatorer forteller meldingsbrukeren hvilke handlinger en agent utfører i bakgrunnen av en Forbedret chat-økt. Standardhandlinger leveres med forhåndsskrevne fremdriftsindikatorer, som Gjøre forskning eller Analysere. Opprett en tilpasset agenthandling for å tilpasse fremdriftsindikatorer.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition. Nødvendige tilleggslisenser varierer etter agenttype.

HakeDenne artikkelen gjelder for: Agentforce Service-agenter og Agentforce agenter

Hvis du vil vite mer om kanalsupport for andre agenttyper, kan du se dokumentasjonen for denne typen.
Merk
Merk Disse trinnene kreves for Agentforce som er koblet til Forbedret chat v1. Disse trinnene kreves ikke for Agentforce som er koblet til Agentforce i Lightning Experience, Salesforce-mobilappen eller Slack.

Tilgang til fremdriftsindikatorer for agenten

Standard agenthandlinger leveres med forhåndskrevet innlastingstekst. Du kan angi din egen innlastingstekst når du oppretter en tilpasset agenthandling.

Slå på fremdriftsindikatorer i Forbedret nettchat v1

Nå som du har skrevet fremdriftsindikatorer, lar du Forbedret nettchat vise dem i meldingssamtalevinduet.

  1. Skriv inn Distribusjoner av innebygd tjeneste i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og klikk på Distribusjoner av innebygd tjeneste.
  2. Klikk på for å redigere Meldinger for nett-distribusjonen.
  3. Klikk på Rediger innstillinger på Innstillinger-kortet for distribusjon av innebygd tjeneste.
  4. Velg Vis skriveindikatorer.
  5. Lagre endringene.
  6. Tilbake på siden Innstillinger for distribusjon av innebygd tjeneste klikker du på Publiser.

Tilpasse merkeprofileringen for fremdriftsindikatorer

Fremdriftsindikatorer i Forbedret chat ledsages av en spinnende hjulanimasjon som forteller brukeren at en AI-agent arbeider i bakgrunnen. Endre eventuelt fargen på fremdriftsindikatoranimasjonen for å samsvare med merkeprofileringen.

  1. Skriv inn Distribusjoner av innebygd tjeneste i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og klikk på Distribusjoner av innebygd tjeneste.
  2. Klikk på for å redigere Meldinger for nett-distribusjonen.
  3. Klikk på Velg merkeprofilering på Merkeprofilering-kortet på siden Innstillinger for distribusjon av innebygd tjeneste.
  4. Skriv inn en heksadesimal kode for den foretrukne fargen i Kontrastfarge-boksen.
  5. Lagre endringene.
  6. Tilbake på siden Innstillinger for distribusjon av innebygd tjeneste klikker du på Publiser.
 
Laster
Salesforce Help | Article