Loading
Agentforce och Einstein Generativ AI
Visa förloppsindikatorer i utökade chatt v1-sessioner

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Snabbstarta din Einstein Generative AI-lösning

Visa förloppsindikatorer i utökade chatt v1-sessioner

Förloppsindikatorer berättar för den meddelande användaren vilka åtgärder en agent utför bakom kulisserna i en utökad chattsession. Standardåtgärder levereras med färdigskrivna förloppsindikatorer, som "Forska" eller "Analysera". För att anpassa förloppsindikatorer, skapa en egen agentåtgärd.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Utgåvorna Enterprise, Performance, Unlimited och Developer. Obligatoriska tilläggslicenser varierar beroende på agenttyp.

MarkeringDenna artikel gäller för: Agentforce Service-agenter och Agentforce Employee-agenter

Mer information om kanalstöd för andra agenttyper finns i dokumentationen för den typen.
Anteckning
Anteckning Dessa steg krävs för Agentforce Employee-agenter som är anslutna till Utökad chatt v1. Dessa steg krävs inte för Agentforce Employee-agenter som är anslutna till Agentforce i Lightning Experience, Salesforce-mobilappen eller Slack.

Gå till förloppsindikatorer för din agent

Standardagentåtgärder levereras med färdigskriven inläsningstext. Du kan specificera din egen inläsningstext när du skapar en egen agentåtgärd.

Slå på förloppsindikatorer i Utökad webbchatt v1

Nu när du har skrivit förloppsindikatorer, låt Utökad webbchatt visa dem i meddelandekonversationsfönstret.

  1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Distribueringar av inbäddad tjänst och klicka på Distribueringar av inbäddad tjänst.
  2. Klicka för att redigera din distribuering av Meddelanden för webben.
  3. På sidan Inställningar för distribuering av Inbäddad tjänst, på kortet Inställningar, klicka på Redigera inställningar.
  4. Välj Visa skrivindikatorer.
  5. Spara dina ändringar.
  6. Tillbaka på sidan Inställningar för distribuering av Inbäddad tjänst, klicka på Publicera.

Anpassa varumärkningen av dina förloppsindikatorer

Förloppsindikatorer i Utökad chatt åtföljs av en animering med snurrande hjul som berättar för användaren att en AI-agent arbetar bakom kulisserna. Om du vill kan du ändra färgen på animationen för den snurrande förloppsindikatorn så att den matchar din varumärkning.

  1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Distribueringar av inbäddad tjänst och klicka på Distribueringar av inbäddad tjänst.
  2. Klicka för att redigera din distribuering av Meddelanden för webben.
  3. På sidan Inställningar för distribuering av Inbäddad tjänst, på kortet Varumärkning, klicka på Välj Varumärkning.
  4. I rutan Kontrastfärg, ange en hexkod för din föredragna färg.
  5. Spara dina ändringar.
  6. Tillbaka på sidan Inställningar för distribuering av Inbäddad tjänst, klicka på Publicera.
 
Laddar
Salesforce Help | Article