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Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
Agentforce Platform | 使用 Salesforce 文件回答問題 (Beta 版)

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Agentforce Platform | 使用 Salesforce 文件回答問題 (Beta 版)

根據相關 Salesforce 文件中的資訊 (包括來源文章的連結) 回答使用者的問題。如果使用者在「設定」中向工作人員提出要求,且沒有可完成要求的動作,則此動作為回復解決方案。此動作也可以新增至其他工作人員,例如 Lightning Experience 中的「員工」工作人員。

必要版本

提供版本：Lightning Experience
提供版本：Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition with Foundations,或 Agentforce 1 或 Einstein 1 Edition
需要的使用者權限  
請參閱標準工作人員動作的 一般使用者存取權。
備註
備註

「回答問題與 Salesforce 文件」是 Beta 版服務,受「 協議 - Salesforce.com 中的 Beta 版服務條款」約束,如果由客戶執行,則受「協議 - Salesforce.com」中的 Beta 版服務條款約束,以及「 產品條款目錄」中的適用條款。使用此 Beta 版服務由客戶自行決定。

動作詳細資料

API 名稱 AnswerQuestionsWithSalesforceDocumentation
參照動作類型 標準動作
此動作是否會執行一或多個提示範本? 是
需要設定

如果您尚未設定 Data 360,請參閱 Data 360 功能和學習路徑。

考量事項

  • 產生回應時,動作僅會使用 Salesforce 文件。
  • 「回答 Salesforce 文件的問題」動作會將回答、說明文章標題和說明文章翻譯成 Salesforce 使用者選取的語言。
  • 如果該字的翻譯版本無法使用,有時翻譯文字仍會包含英文文字。
  • LLM 不會翻譯某些文字,例如技術詞彙和 UI 文字,以避免發生錯誤。
  • 如果 Salesforce 說明中的文章未翻譯為使用者偏好的語言,則使用者可以從頁面底部的語言下拉式清單將文章切換為其偏好的語言。
 
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