Loading
Agentforce and Einstein Generative AI
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Configure Call Escalation When Using Dynamic Routing

            You are here:

            1. Salesforce Help
            2. Docs
            3. Quickstart Your Einstein Generative AI Solution

            Configure Call Escalation When Using Dynamic Routing

            If the agent call is escalated to a rep, the agent is disconnected and the telephony system resumes the call. If supported, configure the telephony system to handle the escalated call, including resuming the call when it's escalated and transferring the call to the appropriate rep.

            To see examples of how to configure call escalation, see Configure Call Escalation When Using PSTN and Configure Call Escalation When Using SIP. This process doesn't vary based on communication protocol.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article