使用动态路由时配置入站呼叫转移

对于每个传入呼叫，配置合作伙伴联系中心，以获取动态路由电话号码，然后将其用于将呼叫转移到客服人员。

Amazon Connect 中的入站流示例

为了说明如何使用动态路由配置入站呼叫转移，本节涵盖了 Amazon Connect 所需的步骤。

要创建语音通话记录，请在 Amazon Connect 入站流中添加调用createVoiceCall函数的 AWS Lambda 函数块。
要获取联系中心所在的国家/地区，请添加获取客户输入块。
要获取传入呼叫的动态路由号码，请添加调用 Lambda 函数的 AWS Lambda 函数块。该函数调用 reserveRoutableNumber Salesforce 电话 API。请确保提供 API 所需的输入参数。API 返回动态路由电话号码。
要存储动态路由电话号码，请添加“设置联系人属性”块，并将该号码分配到变量。例如，将电话号码存储在 dynamicRoutingNumber 变量中。
要将传入呼叫转移到动态路由号码，请添加转移到电话号码块。
将呼叫者 ID 号码参数手动设置为在 reserveRoutableNumber Salesforce 电话 API 的 fromNumber 输入参数中设置的电话号码。