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Configurar parámetros de proveedor de telefonía al utilizar PSTN
Si se admite, configure su sistema de telefonía para crear un registro VoiceCall en Salesforce para cada llamada entrante, y luego transfiera cada llamada al agente de Agentforce utilizando el número de teléfono adquirido.
- Configurar transferencias de llamadas entrantes utilizando PSTN
Para ilustrar cómo configurar transferencias de llamadas entrantes que se producen a través de PSTN, esta página describe cómo realizar estas tareas utilizando Amazon Connect.
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