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Configurazione delle impostazioni del fornitore di telefonia quando si utilizza PSTN
Se supportato, configurare il sistema di telefonia in modo che crei un record VoiceCall in Salesforce per ogni chiamata in entrata e quindi trasferire ogni chiamata all'agente Agentforce utilizzando il numero di telefono procurato.
- Configurazione dei trasferimenti di chiamate in entrata con PSTN
Per illustrare come configurare i trasferimenti di chiamate in entrata tramite PSTN, questa pagina descrive come eseguire queste operazioni utilizzando Amazon Connect.
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