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AgentforceおよびEinstein生成AI
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          PSTN を使用する場合のテレフォニーベンダー設定の定義

          PSTN を使用する場合のテレフォニーベンダー設定の定義

          サポートされている場合は、すべての着信通話の VoiceCall レコードを Salesforce に作成するようにテレフォニー システムを設定し、調達した電話番号を使用して各通話を Agentforce エージェントに転送します。

          • PSTN を使用した着信通話転送の設定
            このページでは、PSTN を介して行われる着信通話転送を設定する方法を説明するために、Amazon Connect を使用してこれらのタスクを実行する方法について説明します。
           
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          Salesforce Help | Article