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Definir configurações do fornecedor de telefonia ao usar PSTN
Se tiver suporte, configure seu sistema de telefonia para criar um registro de VoiceCall no Salesforce para cada chamada recebida e transfira cada chamada para o agente Agentforce usando o número de telefone adquirido.
- Configurar transferências de chamada de entrada usando PSTN
Para ilustrar como configurar as transferências de chamada de entrada que acontecem por meio de PSTN, esta página descreve como realizar essas tarefas usando o Amazon Connect.
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