Konfigurer indstillinger for telefonudbyder, når du bruger SIP

Hvis det understøttes, skal du konfigurere dit telefonsystem til at oprette en VoiceCall-registrering i Salesforce for hvert indgående opkald og derefter viderestille hvert opkald til Agentforce ved brug af den indkøbte SIP-adresse.

• (Kun for SIP) Konfigurer SIP-afslutning i dit partnertelefonsystem
  Før du kan konfigurere dit telefonsystem til at viderestille og eskalere opkald via SIP, skal du tilslutte dit telefonsystem til Salesforce. Udover konfiguration af logik til at administrere trafik og distribution, involverer tilslutning af telefonsystemet til Salesforce også oprettelse af en krypteret SIP-trunk til at understøtte udveksling af bruger-til-bruger-oplysninger.
• Konfigurer indgående opkaldsoverførsler ved brug af SIP
  Hvis du vil illustrere, hvordan du konfigurerer indgående opkaldsoverførsler, der sker via SIP, beskriver dette emne, hvordan du udfører disse opgaver med Genesys.