Konfigurieren der Telefonieanbietereinstellungen bei Verwendung von SIP

Wenn dies unterstützt wird, konfigurieren Sie Ihr Telefoniesystem so, dass für jeden eingehenden Anruf ein VoiceCall-Datensatz in Salesforce erstellt wird, und übertragen Sie dann jeden Anruf mithilfe der beschafften SIP-Adresse an den Agentforce.

• (Nur für SIP) Konfigurieren des SIP-Trunkings in Ihrem Partnertelefoniesystem
  Bevor Sie Ihr Telefoniesystem so konfigurieren können, dass Anrufe über SIP übertragen und eskaliert werden, verbinden Sie Ihr Telefoniesystem mit Salesforce. Zusätzlich zur Konfiguration der Logik zum Verwalten des Datenverkehrs und der Weiterleitung beinhaltet die Verbindung des Telefoniesystems mit Salesforce auch das Erstellen eines verschlüsselten SIP-Trunks, um den Austausch von Informationen zwischen Benutzern zu unterstützen.
• Konfigurieren eingehender Anrufübertragungen mithilfe von SIP
  In diesem Thema wird erläutert, wie Sie eingehende Anrufübertragungen konfigurieren, die über SIP erfolgen, und wie Sie diese Aufgaben mit Genesys ausführen.