Configurar parámetros de proveedor de telefonía al utilizar SIP

Si se admite, configure su sistema de telefonía para crear un registro VoiceCall en Salesforce para cada llamada entrante, y luego transfiera cada llamada al agente de Agentforce utilizando la dirección SIP adquirida.

• (Solo para SIP) Configurar enlaces SIP en su sistema de telefonía de socios
  Antes de poder configurar su sistema de telefonía para transferir y distribuir llamadas a través de SIP, conecte su sistema de telefonía con Salesforce. Además de configurar la lógica para gestionar el tráfico y el enrutamiento, la conexión del sistema de telefonía con Salesforce también implica la creación de una línea troncal SIP cifrada para dar cobertura al intercambio de información de usuario a usuario.
• Configurar transferencias de llamadas entrantes utilizando SIP
  Para ilustrar cómo configurar transferencias de llamadas entrantes que se producen a través de SIP, este tema describe cómo realizar estas tareas con Genesys.