Puhelinjärjestelmän tarjoajan asetusten määrittäminen SIP:n avulla

Jos tämä vaihtoehto on käytettävissä, määritä puhelinjärjestelmäsi luomaan Salesforcessa VoiceCall-tietue jokaiselle saapuvalle puhelulle ja siirrä jokainen puhelu Agentforce käyttämällä hankittua SIP-osoitetta.

• (Vain SIP:lle) SIP:n lyhentäminen kumppanipuhelinjärjestelmässäsi
  Ennen kuin voit määrittää puhelinjärjestelmäsi siirtämään ja eskaloimaan puheluita SIP:n kautta, yhdistä puhelinjärjestelmäsi Salesforceen. Sen lisäksi, että määrität logiikkaa liikenteen ja reitityksen hallintaan, puhelinjärjestelmän yhdistäminen Salesforceen sisältää myös salatun SIP-säiliön luomisen, joka tukee käyttäjän ja käyttäjän tietojen vaihtoa.
• Saapuvien puheluiden siirtojen määrittäminen SIP:n avulla
  Tässä aiheessa kuvataan, miten voit määrittää SIP:n kautta tapahtuvia saapuvien puheluiden siirtoja Genesysin avulla.