Configurazione delle impostazioni del fornitore di telefonia quando si utilizza SIP

Se supportato, configurare il sistema di telefonia in modo che crei un record VoiceCall in Salesforce per ogni chiamata in entrata e quindi trasferire ogni chiamata all'agente Agentforce utilizzando l'indirizzo SIP procurato.

• (Solo per SIP) Configurazione del troncamento SIP nel sistema partner di telefonia
  Prima di configurare il sistema di telefonia per il trasferimento e l'inoltro delle chiamate via SIP, collegare il sistema di telefonia a Salesforce. Oltre a configurare la logica per gestire il traffico e l'instradamento, la connessione del sistema di telefonia a Salesforce prevede anche la creazione di un trunk SIP crittografato per supportare lo scambio di informazioni tra utenti.
• Configurazione dei trasferimenti di chiamate in entrata con SIP
  Per illustrare come configurare i trasferimenti di chiamate in entrata tramite SIP, questo argomento descrive come eseguire queste operazioni con Genesys.