Loading
Agentforce 및 Einstein 생성형 AI
목차
필터 기준 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            SIP 사용 시 전화 통신 공급업체 설정 구성

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Einstein 생성형 AI 솔루션 빠르게 시작하기

            SIP 사용 시 전화 통신 공급업체 설정 구성

            지원되는 경우 Salesforce에서 들어오는 모든 통화에 대해 VoiceCall 레코드를 생성하도록 전화 시스템을 구성한 다음, 수집된 SIP 주소를 사용하여 각 통화를 Agentforce 에이전트에 전송합니다.

            • (SIP만 해당) 파트너 전화 시스템에서 SIP 트렁킹 구성
              SIP를 통해 통화를 전송하고 에스컬레이션하도록 전화 시스템을 구성하려면 먼저 전화 시스템을 Salesforce에 연결합니다. 트래픽 및 라우팅을 관리하기 위한 논리 구성 외에도 전화 시스템을 Salesforce에 연결하면 사용자 간 정보 교환을 지원하는 암호화된 SIP 트렁크를 만듭니다.
            • SIP를 사용하여 인바운드 통화 전송 구성
              SIP를 통해 발생하는 인바운드 통화 전송을 구성하는 방법을 설명하기 위해 이 주제에서는 Genesys로 해당 과업을 수행하는 방법에 대해 설명합니다.
             
            로드 중
            Salesforce Help | Article