Вы находитесь здесь:
Настройка параметров поставщика телефонии при использовании SIP
При наличии поддержки настройте систему телефонии на создание записи VoiceCall в Salesforce для каждого входящего вызова, а потом передайте каждый вызов агенту Agentforce посредством приобретенного SIP-адреса.
- (Только для SIP) Настройка маршрутизации SIP в системе партнерской телефонии
Прежде чем настраивать систему телефонии на передачу и расширение вызовов посредством SIP, подключите систему телефонии к Salesforce. В дополнение к настройке логики для управления трафиком и маршрутизацией, подключение системы телефонии к Salesforce также включает создание зашифрованного SIP-транка для поддержки обмена информацией между пользователями. - Настройка передач входящих вызовов посредством SIP
Чтобы проиллюстрировать, как настроить передачи входящих вызовов, происходящие посредством SIP, в этой теме описано, как выполнить эти задачи с помощью Genesys.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
