Konfigurera inställningar för telefonileverantör vid användning av SIP

Om det stöds, konfigurera ditt telefonisystem att skapa en VoiceCall-post i Salesforce för varje inkommande samtal och överför sedan varje samtal till Agentforce med den upphandlade SIP-adressen.

• (Endast för SIP) Konfigurera avkortning av SIP i ditt partnertelefonisystem
  Innan du kan konfigurera ditt telefonisystem att överföra och omflytta samtal via SIP, anslut ditt telefonisystem till Salesforce. Utöver att konfigurera logik för att hantera trafik och dirigering innefattar anslutning av telefonisystemet till Salesforce även att skapa en krypterad SIP-stam för att stödja informationsutbyte användare-till-användare.
• Konfigurera överföringar av inkommande samtal med SIP
  För att illustrera hur du konfigurerar överföringar av inkommande samtal som sker via SIP beskriver detta ämne hur du utför dessa uppgifter med Genesys.