インテリジェントな Analytics アプリケーション

メモ アプリケーションによっては、特定のライセンス、権限セット、または権限が必須になる場合があります。

Revenue Intelligence — 自信を持って案件を成立させ、正確な売上予測を設定して、予測可能な収益の増加を実現します。Revenue Intelligence では、CRM Analytics、Einstein 売上予測、Einstein 活動キャプチャ、その他の AI を使用して、営業チームと共通したコンテキストで、インテリジェントなデータ主導のインサイトが提供されます。

サービスインテリジェンス — 顧客サービスの目標を達成しているかどうかは、一目で認識できるデータの視覚化によって判断できます。サービスインテリジェンスには、Data 360、CRM Analytics、Einstein会話マイニングが含まれます。顧客データ、重要業績評価指標 (KPI)、AI を組み合わせることで、サービスチームは業務を改善し、コストを削減することができます。

セグメント・インテリジェンス：Data 360とCRM Analyticsを組み合わせて、複数のチャネル、エンゲージメント・タイプ、取引開始ソース（Commerce Cloudからの収益など）にわたるセグメントに関するインサイトを明らかにします。アクション可能なパフォーマンスインサイトを使用してセグメントを構築および強化し、より関連性の高いオーディエンスとキャンペーンを使用してマーケティングの投資収益率 (ROI) を向上させます。

Field Service Intelligence:リアルタイムのパーソナライズで顧客エンゲージメントを強化し、クラス最高のスケジュール設定エンジンとオフライン データへのアクセスで派遣作業員を最適化し、Einstein 1プラットフォーム上に構築された信頼できるAIを活用して現場訪問を改善します。

Commerce Intelligence — 業界No.1のセールス、サービス、マーケティング アプリケーションにコマース エクスペリエンスをネイティブに接続し、あらゆるソースからのデータを簡単に有効化できます。迅速なストアフロントの設定から売上の向上まで、すべての顧客タッチポイントで E コマースジャーニーを強化します。

• インテリジェントアプリケーションの管理
  ［App Management］ タブを使用して、Revenue Intelligence、Commerce Intelligence、Service Intelligence などのインテリジェント アプリケーションを管理します。インテリジェントアプリケーションインストールの状況を監視し、インストールの問題をトラブルシューティングするためのログを表示し、アプリケーションを更新および削除し、アプリケーションの更新をスケジュールできます。