CRM Analytics

데이터를 이용하여 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 데이터 소스를 연결하고 비즈니스 및 고객 데이터를 면밀하게 이해하고 작업 컨텍스트 내에서 팀에 적시에 실천 가능한 인사이트와 예측을 전달합니다.

• CRM Analytics로 데이터 탐색 및 조치 수행
  CRM Analytics는 여러 소스에서 데이터를 연결하고 해당 데이터로 대화형 보기를 만들어 앱에서 공유할 수 있는 클라우드 기반 플랫폼입니다. CRM Analytics를 사용하면 비즈니스 사용자들이 변경되는 정보를 함께 살펴보고 이해할 수 있어 조치를 취할 수 있습니다.
• 지능형 분석 앱
  데이터를 관통하는 큐레이팅된 경로는 물론 원활하고 심층적인 탐색을 위한 강력한 도구를 팀에 제공할 수 있습니다. 지능형 앱을 사용하여 목적에 따라 구축된 비즈니스의 특정 영역에 대한 분석 및 인사이트 집합을 사용할 수 있습니다. Salesforce의 작업 플로 내에 직접 반영된 인사이트를 통해 긴급한 질문에 답변하고, 결과를 예측하고, Next Best Action에 대한 권장 사항을 가져옵니다.
• Einstein Discovery를 사용한 설명, 예측, 조치 수행
  Einstein Discovery는 통계 모델링 및 자율 기계 학습을 통해 비즈니스 인텔리전스를 늘려 비즈니스 데이터에 대한 인사이트를 식별, 확인, 시각화합니다. 예측 및 처방 분석을 사용하여 예측된 결과를 개선할 수 있는 방법을 추천할 뿐 아니라 미래 결과를 예측합니다. Einstein Discovery를 사용하려면 CRM Analytics Plus 라이센스 또는 Einstein 예측 라이센스가 필요하며, 추가 비용으로 구매할 수 있습니다.