산업용 CRM Analytics 앱 소개

산업 클라우드용으로 특별히 설계된 CRM Analytics 템플릿형 앱을 사용하여 빠르게 시작할 수 있습니다. 앱은 다양한 산업 분야의 비즈니스가 프로세스를 간소화하고 고객 경험이 향상되게 지원하는 산업별 클라우드 솔루션을 제공합니다.

클릭 몇 번으로 템플릿에서 앱을 만들거나 편리한 구성 마법사에서 질문에 답변할 수 있습니다. 관리 패키지를 설치하면 템플릿 기반 앱도 자동으로 설치될 수 있습니다. 앱에는 사용자 정의 가능한 대시보드, 실시간 보고서, 데이터 시각화 도구가 포함되어 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하고 고객 데이터를 더 심층있게 파악할 수 있습니다. 해당 앱에 포함된 예측 분석 기능을 사용하여 향후 고객 동작을 예측하고 고객 참여 및 유지를 향상하기 위해 실천 가능한 권장 사항을 받아보십시오.

다음 표에 산업에 사용할 수 있는 CRM Analytics 앱이 나와 있습니다.

• Automotive용 Analytics
  Automotive용 Analytics 앱은 딜러 기반 자동차 비즈니스를 추적 및 모니터링할 수 있는 딜러 및 OEM(Original Equipment Manufacturer) 인사이트를 제공합니다.
• Analytics for Communications-Business
  Analytics for Communications-Business 앱은 기회, 견적서, 주문을 강조 표시하는 3개의 내장형 대시보드를 통해 세일즈 프로세스에 대한 인사이트를 제공합니다. 이 앱을 통해 세일즈 담당자가 마감 시간을 줄이고 계정 및 견적의 우선 순위를 지정하여 팔로우업 작업을 진행하거나 주문 완료 및 처리 동작을 이해할 수 있습니다.
• Analytics for Communications - Consumer
  Analytics for Communications - Consumer 앱은 고객의 분위기를 파악하고, 고객 요구를 예상하고, 적시에 솔루션을 제공할 수 있도록 고객 서비스 담당자에게 계정에 대한 즉각적인 인사이트를 제공합니다.
• Analytics for Communications - 주문 추적
  Analytics for Communications - 주문 추적 앱은 다양한 비즈니스 중대 사건을 통해 상업적 주문 및 서비스 주문을 추적할 수 있는 인사이트를 제공합니다. 관리자는 Analytics for Communications - 주문 추적 대시보드를 사용하여 주문 여정을 모니터링하고 즉시 주의를 기울여야 하는 주문 및 과업을 식별하거나 주문 누락/오류 위험을 최소화하고 SLA 준수율을 향상할 수 있습니다.
• Consumer Goods용 Analytics
  Consumer Goods용 Analytics를 사용하면 세일즈 팀에 리테일 비즈니스 성과 관련 실행 가능한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 세일즈 관리자는 앱을 사용하여 세일즈를 늘리고 스토어에서 규정을 준수할 수 있게 하거나 위험 상태인 스토어를 식별하고 세일즈 담당자 효율성을 극대화할 수 있습니다. 
• Consumer Goods - 고급 데이터 모델
  Consumer Goods - 고급 데이터 모델 앱은 실행 가능한 계정 수준 인사이트를 제공하여 세일즈를 향상하고 계정 규제 준수를 개선하며 위험에 처한 계정을 식별하고 세일즈 담당자 효율을 극대화합니다.
• 거래 프로모션 효율성
  거래 프로모션 효율성 앱은 거래 프로모션 데이터를 분석하고 프로모션의 효율성을 평가하며 향후 프로모션에 대한 결정을 내릴 수 있는 데이터 중심 대시보드를 제공합니다.
• Energy & Utilities용 Analytics
  Energy & Utilities용 CRM Analytics 앱을 사용하면 세일즈 가능성이 높은 기회가 무엇인지 쉽게 알 수 있습니다. 또한 작성한 견적서 수를 추적하고 고객이 이에 응했는지 알아볼 수 있습니다. 3개의 내장형 대시보드(홈, 견적, 계정)가 기회, 견적, 계정에 대한 세부 사항을 제공합니다.
• 긴급 대응 관리용 Analytics
  긴급 대응 관리용 Analytics 앱은 긴급 인테이크 요청이 증가하는 핫스팟을 식별하고 주의를 기울여야 하는 유입원을 추적하기 위한 인사이트를 제공합니다.
• Financial Services Analytics
  Financial Services용 Analytics는 금융 고문과 개인 은행가에게 CRM Analytics 플랫폼을 기반으로 하는 포괄적인 고객 인텔리전스 솔루션을 제공합니다. 여기에는 코드 작성 없이 데이터 집합에서 자동화된 인공 지능 모델을 만들 수 있는 Einstein Discovery가 포함됩니다.
• Insurance Claims 및 Policy Analytics
  Insurance Claims 및 Policy Analytics 앱은 클레임, 견적서, 증권을 효율적으로 관리할 수 있는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
• FSC Insurance Analytics 빠른 시작
  FSC Insurance Analytics 빠른 시작 앱은 시간에 걸친 증권 성장을 효과적으로 모니터하고 기존 고객 기반 내 교차 판매 기회를 식별하여 비즈니스 매출을 향상하기 위한 데이터 중심 인사이트를 제공합니다.
• Healthcare용 Analytics 템플릿
  Health Cloud용 CRM Analytics 앱에서 실행 가능한 인사이트를 사용하여 지능적인 환자 참여를 유도하고 케어 효과를 개선하며 환자 위험을 관리할 수 있습니다.
• Patient Risk Stratification 템플릿
  Patient Risk Stratification 템플릿을 사용하면 헬스케어 코디네이터가 고위험 환자를 식별하여 필요한 추가 케어를 받게 할 수 있는 앱을 만들 수 있습니다.
• 고급 Healthcare용 Analytics
  고급 Healthcare용 Analytics 앱은 사전 인가 검토 워크플로를 간소화하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
• Loyalty용 Analytics
  Loyalty용 Analytics 앱을 사용하여 충성도 프로그램에 대한 실행 가능한 인사이트를 확보하고 멤버십을 향상하고, 고객을 유지하고, 프로세스를 개선하고, 비즈니스를 성장시키는 전략을 수립할 수 있습니다.
• Manufacturing용 CRM Analytics 템플릿
  계정 관리자는 Manufacturing용 CRM Analytics를 사용하여 비즈니스의 전 측면을 시각화하고, 세일즈 협약, 주문, 협약을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
• Manufacturing용 고급 계정 예측 분석
  Manufacturing용 고급 계정 예측 분석 앱은 예측 데이터에 대한 인사이트를 제공하고 정확한 예측을 개발하여 프로덕션 및 운영을 최적화합니다.
• Public Sector Case Analytics 템플릿
  Public Sector Case Analytics를 사용하여 공공 부문 서비스 조직이 효율을 측정하고 사례 작업 성과를 개선하기 위해 즉각적으로 취할 수 있는 조치를 식별할 수 있습니다.
• 구독자 수명 주기 관리용 Analytics
  구독자 수명 주기 관리 앱용 Analytics는 매출, 이탈, 고객 수명 값에 영향을 미치는 다양한 구독자 추세에 대한 세부 사항 보기를 제공합니다. 마케팅 관리자는 데이터 중심의 대시보드를 사용해 전체적인 구독자 추세를 빠르게 추적하고, 매출 추세 영향을 분석하고, 더 나은 제품 및 마케팅 전략으로 대응할 수 있습니다.
• Net Zero Analytics
  Net Zero Analytics를 사용하면 재무 회계에 맞춰 환경 관련 수치를 계산할 수 있습니다.
• 직원 분석
  직원 분석 앱은 직원 데이터를 분석하고 직원 정책을 개선할 수 있는 기회를 식별하는 인사이트를 제공합니다.
• Education Analytics
  Education Analytics 앱은 프로세스를 개선하고 학습자 메트릭을 분석하는 데 사용할 수 있는 채용, 입학, 학습자 참여, 학생 성공에 대한 인사이트를 제공합니다.
• 고객 수명 주기 Analytics
  고객 수명 주기 Analytics 앱은 고객에 대해 실행 가능한 인사이트 및 비즈니스에 대한 주요 질문에 답변을 제공합니다.