Field Service Analytics

Field Service Analytics アプリケーションは、CRM Analytics をサポートする任意のデバイスの Salesforce Field Service に Analytics の機能を提供します。

フィールドサービスデータに基づく直感的な視覚化により、フィールドサービスマネージャーや派遣担当者は Field Service Analytics でジャストインタイム分析を実行できます。現場の各環境を改善するための明確なデータインサイトを得られます。Field Service Analytics を使用すると、マネージャーは、パーソナライズされたアクション可能なカスタマーサービスを技術者が提供できるようにするための回答を得られます。

ヒント Field Service Analytics の使用を開始するには、次の手順に従います。初めて CRM Analytics を使用する場合は、詳細を Analytics ドキュメントで確認してください。

1. Field Service Analytics アプリケーションについて
   アプリケーションを作成および使用してフィールドサービス業務を管理する前に、Field Service Analytics の利点について学習します。
2. Field Service Analytics の事前作成済みダッシュボード
   Field Service Analytics アプリケーションには、Field Service データを容易に探索できるように、事前作成済みダッシュボードが含まれています。
3. Field Service Analytics アプリケーションの設定および作成
   Field Service Analytics アプリケーション権限を設定し、組織で Field Service を使用できることを確認し、項目レベルセキュリティを正しく設定して、アプリケーションの作成と共有ができるようにします。