Sales Analyticsin Executive Service Performance -mittaristo

Oletusarvoinen toimintatapa ja suositellut vaihtoehdot

Huomautus Tämä mittaristo on käytettävissä vain, jos Sales Wave on määritetty sisältämään tapauksia. Lisätietoja on kohdassa Ohjattu toiminto ja muut määritysvaihtoehdot.

Palveluteho-kaavio (1) näyttää tämänhetkisen vuosineljänneksen tulokset. Tarkastele toisen ajanjakson tuloksia muuttamalla ylälaidassa olevan suodattimen valintaa (2).

Palvelun lisätiedot -kaavio (3) näyttää oletusarvoisesti tapauksia niiden päätilin mukaan. Valitse kanava ylälaidassa olevasta valitsimesta tarkastellaksesi tapauksia niiden alkuperän mukaan (esimerkiksi sähköposti, chat ja puhelu). Valitse Maantieteellinen sijainti tarkastellaksesi tapauksia niiden sijainnin mukaan.

Jos haluat nähdä myyntiputken ja myyntitehon yleiskatsaukset, napsauta Lisätiedot-painikkeita Myyntiputken teho -kaaviosta (4) ja Myyntiteho-kaaviosta (5).

Ohjattu toiminto ja muut määritysvaihtoehdot

Jos haluat lisätä tämän mittariston sovellukseesi, valitse Tapaukset-objekti ohjatun toiminnon sivulla, joka sallii sinun lisätä objekteja sovellukseen.

Käytetyt datajoukot

• Tapaukset
• Tilit

Suorituskykyindikaattorien laskennat

Palveluteho

• Palveluteho (1). Keskiarvoinen päivien määrä, joka tarvittiin tapausten sulkemiseen valitulla ajanjaksolla.
• Vertailu edelliseen ajanjaksoon (2). (Sulkemiseen tarvittu keskimääräinen aika tähän päivään asti valitulta ajanjaksolta - Sulkemiseen tarvittu keskimääräinen aika edellisellä ajanjaksolla) / Sulkemiseen tarvittu keskimääräinen aika edellisellä ajanjaksolla.
• Tapausten keskiarvoinen kesto neljännesvuosittain (3). Tapausten sulkemiseen tarvittu keskiarvoinen aika per vuosineljännes, tänä vuonna ja viime vuonna.

Palvelun lisätiedot (alalaidassa)

• Tili. Tapausten keskiarvoinen kesto tilin suljettujen/voitettujen kokonaissumman mukaan.
• Kanava. Suljettujen tapausten keskiarvoinen kesto ja määrä kanavan perusteella.
• Maantieteellinen sijainti. Luotujen tapausten määrä sijainnin mukaan. Sijainti käyttää vastausta, joka saadaan Tilit-objektin ensisijaisesta kentästä, joka valitaan ohjatussa toiminnossa.
• Luodut tapaukset. Valitulla ajanjaksolla luotujen tapausten kokonaismäärä.
• Luodut tapaukset vs edellinen ajanjakso. (Tällä ajanjaksolla luotujen tapausten määrä - Edellisellä ajanjaksolla luotujen tapausten määrä) / Edellisellä ajanjaksolla luotujen tapausten määrä.
• Suljetut tapaukset. Valitulla ajanjaksolla suljettujen tapausten kokonaismäärä.
• Suljetut tapaukset vs edellinen ajanjakso. (Tällä ajanjaksolla suljettujen tapausten määrä - Edellisellä ajanjaksolla suljettujen tapausten määrä) / Edellisellä ajanjaksolla suljettujen tapausten määrä.
• Avoimet tapaukset. Tällä hetkellä avointen tapausten kokonaismäärä (valittu ajanjakso ei vaikuta tähän).
• Avoimet tapaukset vs edellinen ajanjakso. (Avoimien tapausten määrä tänään - Avoimien tapausten määrä edellisen ajanjakson alussa) / Avoimien tapausten määrä edellisen ajanjakson alussa. (Avoimien tapausten määrä edellisen ajanjakson alussa arvioidaan edellisen ajanjakson alun jälkeen luotujen ja suljettujen tapausten määrän perusteella).
• Varaukset. Suljettujen/voitettujen kokonaissumma valitulta ajanjaksolta.
• Varaukset vs. edellinen ajanjakso. (Suljettu/voitettu kokonaissumma tältä ajanjaksolta - Suljettu/voitettu kokonaissumma edelliseltä ajanjaksolta) / Suljettu/voitettu kokonaissumma edelliseltä ajanjaksolta.

Myyntiputken teho

• (1) Myyntiputken suorituskyky. Avoimien mahdollisuuksien kokonaissumma valitulta ajanjaksolta.
• (2) Vertailu edelliseen ajanjaksoon (vuosineljännes, vuosi, kuukausi, riippuen valitusta ajanjaksosta). (Avoimien mahdollisuuksien kokonaissumma tähän päivään asti tältä ajanjaksolta - Avoimien mahdollisuuksien kokonaissumma edelliseltä ajanjaksolta) / Avoimien mahdollisuuksien kokonaissumma edelliseltä ajanjaksolta. Edellinen ajanjakso käyttää historiallista avoimen myyntiputken summaa.
• (3) Avoimet diilit ajan myötä. Avoimet diilit sulkemispäivän viikon perusteella.

Myyntiteho

• (1) Myynnin suorituskyky. Suljetut/voitetut yhteensä valitulta ajanjaksolta.
• (2) Vertailu edelliseen ajanjaksoon (vuosineljännes, vuosi, kuukausi, riippuen valitusta ajanjaksosta). (Suljetut/voitetut yhteensä tältä ajanjaksolta - Suljetut/voitetut yhteensä edelliseltä ajanjaksolta) / Suljetut/voitetut yhteensä edelliseltä ajanjaksolta.
• (3) Suljetut yhteensä pitkältä aikaväliltä. Suljetut/voitetut yhteensä viikoittain.