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Au début du processus de création d'application, Service Analytics analyse votre organisation. L'application vérifie que vous pouvez créer l'application et recherche les fonctionnalités et les données à ajouter à votre application.
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour créer et gérer les applications CRM Analytics : | Gérer les applications CRM Analytics basées sur un modèle |
| Modifier les flux de données CRM Analytics | |
Service Analytics vérifie les données et les fonctionnalités de votre organisation lorsque vous ouvrez l'assistant de configuration. Si des problèmes à corriger avant la création de l'application sont détectés, des messages indiquent la procédure. Survolez l'info-bulle 
pour afficher des informations supplémentaires.
Les détails de chaque phase de la vérification sont présentés ci-dessous.
Votre organisation doit avoir au moins une requête fermée et une tâche fermée pour pouvoir activer la création de l'application. Si un message d'erreur s'affiche, accédez à Service Cloud, fermez une requête et une tâche, puis réessayez de créer l'application.
L'assistant vérifie si vous suivez des données sur les éléments suivants de votre organisation :
Le d'info-bulle indique les fonctionnalités disponibles dans votre organisation. La création d'application de base ajoute automatiquement ces fonctionnalités. La création d'application personnalisée permet de sélectionner les éléments à ajouter.
L'assistant vérifie que l'utilisateur de l'intégration Analytics a accès à tous les champs requis pour créer l'application avec l'option de création de base. Si l'utilisateur de l'intégration ne peut pas accéder à tous les champs, un avertissement et une info-bulle répertorient les champs auxquels vous n'avez pas accès. Accédez à la Configuration de Salesforce et accordez l'accès à ces champs. Pour plus de détails, consultez Création de Service Analytics, Étape 2. Tant que tous les champs ne sont pas disponibles, vous ne pouvez pas utiliser l'option de création de base.
L'assistant recherche la date de début de l'exercice fiscal de votre organisation et l'utilise pour Service Analytics. Pour choisir une autre date de début d'exercice fiscal, utilisez l'option de création d'application personnalisée.
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