Choix des options de création d'application de Service Analytics

Sélectionnez Base si vous utilisez Service Analytics pour la première fois. L'assistant configure rapidement votre application en utilisant les paramètres standard déterminés lors de la vérification de la compatibilité de l'organisation. Vous obtenez immédiatement une version opérationnelle de l'application pour observer son fonctionnement. Essayez-la et partagez-la avec votre équipe. À l'appui de cette expérimentation, modifiez les paramètres standard en recréant l'application avec l'option de création personnalisée.

Si l'utilisateur d'intégration Analytics ne peut pas accéder à tous les champs obligatoires, Service Analytics désactive la création d'application de base. Si l'option de base est désactivée, cliquez sur Retour pour revenir à la vérification de l'organisation, puis suivez les instructions de l'info-bulle de sécurité au niveau du champ et du message d'erreur.

Sélectionnez Personnalisé, puis suivez les étapes supplémentaires de l'assistant pour définir vos propres paramètres afin d'adapter l'affichage des données à vos besoins et à ceux des autres membres de votre équipe. Les paramètres par défaut initiaux des écrans suivants sont ceux que vous avez utilisés lors de la création de l'application avec l'option de base. La personnalisation permet d'adapter ces paramètres aux besoins spécifiques de votre équipe. Vous pouvez ajouter ou supprimer les fonctionnalités détectées lors de la vérification de l'organisation. Vous pouvez également choisir des données spécifiques à utiliser dans les tableaux de bord de l'application.

Que vous utilisiez l'option de création de base ou personnalisée, Service Analytics effectue une dernière analyse des paramètres de sécurité au niveau du champ de votre organisation. L'analyse détecte si l'utilisateur de l'intégration Analytics a accès à tous les champs de données requis pour créer l'application. Si l'analyse échoue, un message vous indique comment corriger le problème. Pour plus informations sur les paramètres de sécurité au niveau du champ, consultez Création de Service Analytics, Étape 2.