Вы находитесь здесь:
Service Analytics
Шаблон Service Analytics помогает быстро начать работать с Analytics и обеспечивает простой и понятный метод использования данных Service Cloud на любом устройстве. Будь вы менеджер обслуживания или торговый агент, приложение предоставит вам в одном месте все необходимое для получения ключевых информационных выводов по развитию бизнеса.
Совет Чтобы начать работу с приложением Service Analytics, выполните действия в указанном порядке. Если вы используете Analytics впервые, ознакомьтесь с дополнительной информацией в разделе «Документация Analytics».
Примечание Service Analytics предоставляется только на английском.
- Общие сведения о Service Analytics
Созданный Salesforce шаблон Service Analytics позволяет менеджерам и агентам обслуживания использовать данные для эффективного и качественного обслуживания клиентов. Прежде чем создавать и использовать приложение для изучения данных Service Cloud, ознакомьтесь с преимуществами приложения. - Готовая панель мониторинга и наборы данных Service Analytics
Приложение Service Analytics содержит готовые панели мониторинга и наборы данных для ускорения изучения данных менеджерами и агентами службы поддержки. - Настройка полномочий для Service Analytics
Настройте использование Service Analytics в своей организации. Для этого включите CRM Analytics, а затем создайте и назначьте наборы полномочий. - Создание Service Analytics
Выполните данные этапы для быстрого создания Service Analytics и определения ценности данных Salesforce. - Настройка Service Analytics с помощью мастера конфигурации
Создайте Service Analytics с помощью мастера конфигурации, чтобы в приложении были отражены предпочтения вашей компании, касающиеся просмотра данных Service Cloud. - Предоставление общего доступа к Service Analytics
Участники вашей группы могут пользоваться Service Analytics только в том случае, если вы разрешите общий доступ к нему. - Повторная настройка Service Analytics
Для восстановления удаленных или измененных панелей мониторинга либо изменения параметров мастера выполните повторную настройку существующей версии Service Analytics. - Удаление Service Analytics
Приложения Service Analytics можно удалять, чтобы создать новые или избавиться от неиспользуемых. - Обновление Service Analytics
Обновляйте приложение каждый раз после выхода новой версии. Так вы сможете пользоваться новейшими функциями Service Analytics. - Планирование синхронизации данных и потока данных Service Analytics
Запланируйте ежедневное обновление приложения, чтобы в Service Analytics использовались самые свежие данные. - Внедрите боковые панели мониторинга Service Analytics в страницу Salesforce
Добавьте панели мониторинга Service Analytics к страницам Salesforce, чтобы ваша рабочая группа имела полное представление и могла предпринять соответствующие действия. - Общие сведения об ограничениях Service Analytics
Для Service Analytics требуется, чтобы платформа Service Cloud содержала определенные данные, изначально поддерживала ограниченный набор объектов Salesforce и соответствовала другим различным ограничениям.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
