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Gráficos de calificación
Use un gráfico de valoración para comprender cómo un aspecto cualitativo medido, como la satisfacción del cliente, cumple las expectativas.
Crear un gráfico de valoración
Si ha establecido un objetivo para el nivel de satisfacción de los clientes por ejemplo en cada uno de los países en los que opera su empresa, los gráficos de valoración son una buena opción para mostrar lo cerca que está del objetivo.
Ha recopilado, calculado la media y cargado los datos de las encuestas. A continuación, desea presentar todo esto de forma que tenga sentido para calcular las puntuaciones de satisfacción de los clientes. En cada gráfico de valoración se puede mostrar 1 valor por país y se resaltan los intervalos de valores.
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En la lente, haga clic en
y luego seleccione el tipo de gráfico Calificación.
- En el campo Valor, agregue la medición que desea analizar, como valor medio de oportunidad.
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Para comparar la medición en cada miembro de una categoría, como propietario de oportunidad, agregue la dimensión en el campo Trellis.
Aparece un gráfico de valoración separado para cada valor de la dimensión seleccionada.
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Para cambiar el orden de múltiples gráficos de valoración, clasifique la medición en orden ascendente o descendente. El orden de clasificación predeterminado es el orden alfabético.
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Para cambiar la visualización del gráfico, haga clic en
y defina las propiedades del gráfico en el panel Formato.
Por ejemplo, muestre la valoración como una serie de estrellas.
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