Was ist ein Dashboard?

Ein CRM Analytics-Dashboard ist eine Sammlung von Widgets, die miteinander interagieren, um aus mehreren Blickwinkeln Aufschluss über die Daten zu geben. Je nachdem, was Sie im Dashboard anzeigen möchten oder wie es sich verhalten soll, können Sie unterschiedliche Widgets, wie beispielsweise wichtige Leistungsindikatoren, Diagramme, Tabellen, Filter und Bilder, hinzufügen.

Wenn Sie CRM Analytics-Daten über ein Dashboard freigeben, können Ihre Zielgruppe die Daten selbst erkunden, ohne über Zugriff auf das gesamte Datenset zu verfügen.

Eine Verwendungsmöglichkeit eines Dashboards besteht darin, einen Schwerpunkt für Ihre Zielgruppe bereitzustellen. Ein Datenset enthält möglicherweise große Datenmengen. Einige Daten sind für bestimmte Fragen Ihrer Zielgruppe relevant, andere wiederum sind dafür irrelevant. Daten, die für einen Satz an Fragen entscheidend sind, sind gelegentlich für einen anderen Satz an Fragen unerheblich.

Beachten Sie, dass, auch wenn von einem Dashboard gesprochen wird, mit dieser Oberfläche wesentlich mehr erledigt wird als mit einem herkömmlichen Dashboard (einem Armaturenbrett) in einem Auto. Dieses Dashboard zeigt nicht nur an, was sich geändert hat, es lädt uns ein, die zugrunde liegenden Daten näher zu betrachten. Es wäre in etwa so, als könnten wir einen Tacho in einem Auto dazu verwenden, um uns nicht nur zu sagen, wie schnell wir fahren, sondern auch, wie sich unsere Geschwindigkeit bei unterschiedlichen Punkten während unserer Reise verändert hat, wie sich die Verkehrsbedingungen vor uns ändern und wie sich dies auf unsere Ankunftszeit auswirkt.