breadcrumbDescription
Design til din målgruppe: Personaer og undersøgelsestien
Før du vælger diagrammer eller layouts, skal du forstå, hvem der bruger dashboardet, hvad de skal gøre med det, og om de skal strukturere din app omkring personaer eller opgaver. Design til en specifik målgruppe bevarer et dashboard fokuseret og forhindrer det i at blive et overblik.
Identificer dine personaer
For hvert dashboard skal du definere de personer, der bruger det.
- Deres rolle og mål.
- De beslutninger, de træffer, og de spørgsmål, de stiller.
- Vedkommendes bekendtskab med dataene og med CRM Analytics.
- Hvor ofte og på hvilken enhed de får vist dashboardet.
Design for undersøgelsestien
De fleste brugere gennemgår tre faser. Arranger dashboardet, så hver fase flyder ind i den næste.
- Overvåg. Svar "Hvordan klarer vi det?" på en gang med mål på højt niveau øverst på dashboardet.
- Undersøg. Lad brugerne spørge "Hvorfor?" ved at gå i detaljer med understøttende diagrammer og anvende filtre.
- Act. Diriger brugere til næste trin: åbn en registrering, anvend et filter, eller naviger til et relateret dashboard.
Angiv målgruppens spørgsmål i den rækkefølge, de naturligt stiller dem, fra højt niveau ("Hvordan klarer vi det?") til specifik ("Hvilke handler er i fare?"). For hvert spørgsmål skal du identificere den enkelte metrik, der besvarer det, og den handling, det skal bede om. Dropwidgets, der ikke er tilknyttet et spørgsmål eller en handling.
Strukturer appen for, hvordan personer arbejder
Organiser dashboards i en app omkring enten opgaver eller personaer.
| Opgavestyret | Persona-styret | |
|---|---|---|
| Gruppering | Grupper efter det job, der skal udføres, f.eks. pipeline-gennemgang eller prognoseplanlægning. | Grupper efter målgruppe, f.eks. sælgere, managers og ledere. |
| Bruges når | Design til en eller to målgrupper. | Design til tre eller flere målgrupper. |
Vælg den tilgang, der matcher den måde, din målgruppe navigerer på, og forbliv ensartet i appen.
