Du är här:
Design för din målgrupp: Personas och sökvägen för undersökning
Innan du väljer diagram eller layout, förstå vem som använder instrumentpanelen, vad de behöver göra med den och om du vill strukturera din app kring personas eller uppgifter. Att designa för en specifik målgrupp håller en instrumentpanel fokuserad och förhindrar den från att bli en catch-all.
Identifiera dina personas
För varje instrumentpanel, definiera de personer som använder den.
- Deras roll och mål.
- De beslut de fattar och de frågor de ställer.
- Deras kännedom om data och CRM Analytics.
- Hur ofta och på vilken enhet de visar instrumentpanelen.
Utformning för sökvägen för förfrågan
De flesta användare går igenom tre faser. Ordna instrumentpanelen så att varje fas flödar in i nästa.
- Övervaka. Svara "Hur går det?" Översikt med övergripande mått högst upp i instrumentpanelen.
- Undersök. Låt användare fråga "Varför?" genom att fördjupa dig i stödjande diagram och tillämpa filter.
- Akt. Peka användare till nästa steg: öppna en post, tillämpa ett filter eller gå till en relaterad instrumentpanel.
Lista målgruppens frågor i den ordning de naturligt ställer dem, från hög nivå ("Hur går det?" till specifik ("Vilka affärer är i riskzonen?"). För varje fråga, identifiera det enskilda mått som besvarar den och vilken åtgärd den ska föranleda. Släpp widgetar som inte mappar till en fråga eller en åtgärd.
Strukturera appen för hur personer arbetar
Organisera instrumentpaneler i en app kring antingen uppgifter eller personas.
| Uppgiftsdriven | Persondriven | |
|---|---|---|
| Gruppering | Gruppera efter det jobb som ska utföras, till exempel pipelinegranskning eller prognosplanering. | Gruppera efter målgrupp, till exempel säljare, chefer och chefer. |
| Använd när | Utforma för en eller två målgrupper. | Utforma för tre eller flera målgrupper. |
Välj det tillvägagångssätt som matchar hur din målgrupp navigerar och håll dig konsekvent inom appen.
