Designprinzipien für CRM Analytics-Dashboards

Verwenden Sie Designprinzipien, um zu entscheiden, was eingeschlossen, was ausgelassen und wie angeordnet werden soll, was in einem CRM Analytics-Dashboard verbleibt.

Beachten Sie beim Entwerfen eines Dashboards vier Grundsätze.

• Klarheit. Zeigen Sie eine klare Nachricht pro Ansicht an. Entfernen Sie alle Elemente, die dem Benutzer nicht helfen, eine Frage zu beantworten oder eine Aktion auszuführen. Wenn ein Diagramm eine lange Überschrift benötigt, um verstanden zu werden, vereinfachen Sie das Diagramm oder die Daten dahinter.
• Effizienz. Helfen Sie Benutzern, in so wenigen Schritten wie möglich eine Antwort zu erhalten. Platzieren Sie die wichtigsten Informationen an der Stelle, an der sie zuerst angezeigt werden, und lassen Sie Benutzer Details anzeigen, statt alles auf einmal anzuzeigen.
• Konsistenz. Wiederverwenden Sie dieselben Farben, Bezeichnungen, Diagrammtypen und Layoutmuster in einem Dashboard und in verwandten Dashboards. Mit Konsistenz wenden Benutzer das an, was sie bereits kennen, statt jede Ansicht neu zu lernen.
• Schönheit. Ein übersichtliches, übersichtliches Dashboard mit ausgewogenen Abständen und einer zurückhaltenden Farbpalette schafft Trust und sorgt dafür, dass Benutzer engagiert bleiben. Ästhetik unterstützt das Verständnis.

Wenden Sie vier visuelle Designprinzipien an, um jede Ansicht anzuordnen.

• Kontrast. Heben Sie wichtige Elemente durch Größe, Farbe oder Schriftstärke hervor. Verwenden Sie helle Grautöne für sekundäre Elemente und Hintergründe.
• Wiederholung. Wiederverwenden Sie konsistente Stile, Schriftarten, Farben und Platzierungen über Seiten und Dashboards hinweg, um sich vertraut zu machen.
• Ausrichtung. Richten Sie Elemente auf klare Linien aus, um den Flow und die Lesbarkeit zu verbessern.
• Nähe. Gruppieren Sie verwandte Elemente und begrenzen Sie jede Gruppe auf etwa vier oder fünf Elemente.

Lassen Sie Leerzeichen, damit das Layout einfach gescannt werden kann. Fügen Sie Referenzlinien wie einen Durchschnitt oder ein Ziel hinzu, damit die Zielgruppe Trends und Ausreißer auf einen Blick erkennen kann.