Principes de conception pour les tableaux de bord CRM Analytics

Utilisez les principes de conception pour déterminer les éléments à inclure, les éléments à ignorer et comment organiser les éléments restants dans un tableau de bord CRM Analytics.

Tenez compte de quatre principes en concevant un tableau de bord.

• Clarté. Affichez un message clair par vue. Retirez tout élément qui n'aide pas l'utilisateur à répondre à une question ou à prendre une mesure. Lorsqu'un graphique a besoin d'une longue légende pour être compris, simplifiez le graphique ou les données qui le sous-tendent.
• Efficacité. Aidez les utilisateurs à trouver une réponse en quelques étapes seulement. Placez les informations les plus importantes à l'endroit où elles sont affichées en premier, et laissez les utilisateurs explorer les détails au lieu de tout afficher en même temps.
• Cohérence. Réutilisez les mêmes couleurs, étiquettes, types de graphique et modèles de présentation dans un tableau de bord et dans les tableaux de bord associés. Par souci de cohérence, les utilisateurs appliquent ce qu'ils savent déjà au lieu de réapprendre chaque vue.
• Beauté. Un tableau de bord bien organisé et épuré, avec un espacement équilibré et une palette de couleurs restreinte, crée Trust et maintient l'engagement des utilisateurs. L'esthétique favorise la compréhension.

Appliquez quatre principes de conception visuelle pour organiser chaque vue.

• Contraste. Mettez en évidence les éléments importants avec la taille, la couleur ou le poids de police. Utilisez des gris clairs pour les éléments secondaires et les arrière-plans.
• Répétition. Réutilisez des styles, des polices, des couleurs et un emplacement cohérents dans les pages et les tableaux de bord pour vous familiariser.
• Alignement. Alignez les éléments pour nettoyer les lignes afin d'améliorer le flux et la lisibilité.
• Proximité. Regroupez les éléments associés et limitez chaque groupe à environ quatre ou cinq éléments.

Laissez un espace libre pour faciliter la lecture de la présentation. Ajoutez des lignes de référence, par exemple une moyenne ou une cible, pour aider l'audience à identifier en un coup d'œil les tendances et les valeurs aberrantes.