Ontwerpprincipes voor CRM Analytics-dashboards

Gebruik ontwerpprincipes om te bepalen wat u wilt opnemen, wat u wilt weglaten en hoe u wilt ordenen wat er nog in een CRM Analytics-dashboard staat.

Houd vier principes in gedachten bij het ontwerpen van een dashboard.

• Helderheid. Toon één duidelijke boodschap per weergave. Verwijder alles wat de gebruiker niet helpt een vraag te beantwoorden of een actie te ondernemen. Wanneer een diagram een lang bijschrift nodig heeft om het te begrijpen, vereenvoudigt u het diagram of de gegevens erachter.
• Efficiëntie. Help gebruikers in zo min mogelijk stappen een antwoord te vinden. Zet de belangrijkste informatie daar neer waar deze het eerst wordt gezien en laat gebruikers doorklikken naar details in plaats van alles tegelijk te tonen.
• Consistentie. Hergebruik dezelfde kleuren, labels, diagramtypen en lay-outpatronen op een dashboard en in gerelateerde dashboards. Met consistentie passen gebruikers toe wat ze al weten, in plaats van elke weergave opnieuw te leren kennen.
• Schoonheid. Een overzichtelijk dashboard met uitgebalanceerde spatiëring en een beperkt kleurenpalet zorgt voor Trust en houdt gebruikers betrokken. Esthetiek ondersteunt begrip.

Pas vier visuele ontwerpprincipes toe om elke weergave te rangschikken.

• Contrast. Laat belangrijke elementen opvallen met grootte, kleur of lettertypedikte. Gebruik lichtgrijs voor secundaire elementen en achtergronden.
• Herhaling. Hergebruik consistente stijlen, lettertypen, kleuren en plaatsing op pagina's en dashboards om vertrouwdheid op te bouwen.
• Uitlijning. Lijn elementen uit op strakke lijnen om de stroom en leesbaarheid te verbeteren.
• Nabijheid. Groepeer gerelateerde items en beperk elke groep tot ongeveer vier of vijf items.

Laat witruimte over zodat de lay-out gemakkelijk kan worden gescand. Voeg verwijzingslijnen toe, zoals een gemiddelde of een doel, zodat de doelgroep in één oogopslag trends en uitschieters kan zien.