Converseren met uw gegevens

Stel vragen over gegevens middels niet-technische taal en geef antwoorden weer in automatisch geconfigureerde diagrammen. Begin met een of twee veel voorkomende woorden en CRM Analytics biedt relevante suggesties die u kunt accepteren of bewerken.

1. Open voor een dashboard het deelvenster Gesprekken door Gesprekken te selecteren in het vervolgkeuzemenu op de pictogrambalk. Zoek voor een lens het tekstinvoervak met het pictogram .
2. Klik in het tekstinvoervak.
3. Selecteer een suggestie of typ uw eigen vraag.
4. (Optioneel) Wanneer u het diagram hebt, dat uw vraag beantwoordt, klikt u op een actiepictogram of op het vervolgkeuzemenu in de rechterbovenhoek. Beschikbare acties, zoals vastzetten, verkennen, opslaan en delen, zijn afhankelijk van de context.
   
   Hoe werkt het? De automatische suggesties voor gesprekken zijn gebaseerd op velden in de beschikbare gegevenssets. Zoek voor de weergave van welke gegevenssets open zijn voor verkenning van gesprekken, nar de paars zeshoeken (). Klik voor een lens op Velden voor de weergave van de beschikbare velden om over te vragen. Klik voor een dashboard, als de suggesties niet de woorden bevatten, die u verwacht, op Gegevensset toevoegen om uw verkenning uit te vouwen.

   Welke soorten vragen kunt u stellen? Vragen worden samengesteld met meeteenheden en dimensies uit uw gegevens, in combinatie met trefwoorden, zoals "laat eens zien" en "door". Doorgaans worden meeteenheden geaggregeerd en worden dimensies gegroepeerd om zinvolle/betekenisvolle informatie te tonen. Filters worden toegepast om de focus van de vraag te beperken.

   Voorbeeld van conversatiequery's

   Aggregaties en limieten	Meeteenheden	Dimensies	Filters
   top 3		account owner
   average	CSAT		this week (Created Date)
   bottom 5	amount	by account owner and stage	for closed equals (true)
   	unit price and shipping cost	by product family	between 10000 and 100000
   		show me industry
   		agent and case origin
   percentage change		by segment	previous cy (Close Date)
   	revenue, csat	by agent, state, product
   percentage breakdown of	amount	by opportunity name
   rank	number of records	by industry	for industry equals (Agriculture, Biotechnology, Communications)
   max	number		for account type contains (cust) and amount > 10000

   Wat als mijn vraag geen meeteenheid bevat? Wanneer er gaan meeteenheid is opgegeven, wordt de respons geaggregeerd op telling van rijen.

   Wat als ik geen diagram krijg? Soms is de bewoording van uw vraag niet juist en ziet u een rood foutbericht. Probeer in dat geval om de automatische suggesties te gebruiken voor een nieuwe bewoording van uw vraag. Soms krijgt u een geldige vraag, maar worden er geen resultaten zijn geretourneerd. Probeer een ruimer filter of een andere groepering. Zie voor meer info over wat u moet typen, de volgende tabellen.

Elementen van gespreksverkenning

Vraagelementen	Trefwoorden en symbolen
Meeteenheden (numeriek of geaggregeerd)	telling, getal, som, gem., max., min., mediaan, eerste, laatste, uniek, bovenste, onderste, stddev, stddevp, var, varp, analyse van percentages, percentagewijziging, plaatsing
Groepen	op, en
Filters	(Op dimensiewaarden) voor, in/is gelijk aan, niet in/is niet gelijk aan, bevat, boven, onder, zonder, uitfilteren, uitsluiten (gebruik voor meerdere waarden komma's en haakjes, bijvoorbeeld "(v1, v2, v3)") (op meeteenheidsbereiken) met, is gelijk aan, =, groter dan, >, kleiner dan, <, ligt tussen, boven, onder (op relatieve-datumbereiken) vandaag, morgen, gisteren, huidige/volgende/vorige/laatste, jaar, kwartaal, maand, week, dag (zie voor de volledige lijst Relatieve-datumfilters)
Vraagwoorden	laat eens zien, toon de, wat is, wat zijn
Snelkoppelingen die afhankelijk zijn van uw gegevensset	deal, leadconversie, tijd tot sluiten, score voor gewonnen (zie voor meer informatie Snelkoppelingen)

Relatieve datumfilters

Relatieve-datumeenheden	Trefwoorden
Fiscaal jaar	Huidig FJ, Vorig FJ, Vorige twee FJ, Twee FJ geleden, Volgend FJ, Huidig en vorig FJ, Huidige en vorige twee FJ, Huidig en volgend FJ
Fiscaal kwartaal	Huidig FK, Huidig en volgend FK, Huidig en vorig FK, Volgend FK, Vorig FK, Huidige en volgende drie FK
Kalenderjaar	Huidig KJ, Vorig KJ, Vorige twee KJ, Twee KJ geleden, Volgend KJ, Huidig en vorig KJ, Huidige en vorige twee KJ, Huidig en volgend KJ
Kalenderkwartaal	Huidig KK, Huidig en volgend KK, Huidig en vorig KK, Volgend KK, Vorig KK, Huidige en volgende drie KK
Kalendermaand	Afgelopen maand, Deze maand, Volgende maand, Huidige en vorige maand, Huidige en volgende maand
Kalenderweek	Afgelopen week, Deze week, Volgende week
Dag	Gisteren, Vandaag, Morgen, Afgelopen 7 dagen, Afgelopen 30 dagen, Afgelopen 60 dagen, Afgelopen 90 dagen, Afgelopen 120 dagen, Volgende 7 dagen, Volgende 30 dagen, Volgende 60 dagen, Volgende 90 dagen, Volgende 120 dagen

Sneltoetse n

Trefwoorden	Functies	Vereisten	Voorbeelden
deals	som Bedrag op Opportunitynaam	Gegevensset voor opportunities, die dimensie "naam" en meeteenheid "bedrag" omvat	"bovenste 10 deals afgelopen maand" of "toon deals die naar buiten dit kwartaal zijn verplaatst (CreatedDate)"
leadconversiescore	Totale aantal leads gedeeld door geconverteerde lead ("isConverted"=True (waar))	Gegevensset voor leads, die dimensie "IsConverted" omvat	"leadconversiescore op vertegenwoordiger afgelopen maand (Aanmaakdatum)"
gesloten, gewonnen, verloren (filters)	"isClosed"=True (waar); "isWon"=True (waar); "isWon"=false (onwaar)	Gegevensset voor opportunities, die "isClosed" en "isWon" omvat	"bedrag gewonnen afgelopen maand (Sluitingsdatum)"

Tip Als u benieuwd bent naar de manier waarop een vraag wordt vertaald in een query, opent u het diagram in de lensmodus en klikt u op SAQL-modus ().

Houd rekening met het volgende:

• Verkenning van gesprekken vereist de licentie voor de CRM Analytics Platform-machtigingenset. Deze is niet beschikbaar in ingebedde dashboards, mobiele apps, op Experience Cloud-sites of in zelfstandige CRM Analytics-apps, zoals de app Sales Analytics.
• Set-up door de beheerder is verplicht.
• Verkenning van gesprekken is alleen beschikbaar in de dashboardontwerper, de lens en apps in uitvoering.
• Enkele geavanceerde functies worden niet ondersteund.
• De tijdzonevoorziening wordt niet ondersteund.
• Als u meer dan één gegevensset open hebt in de lensmodus, is verkenning van gesprekken uitgeschakeld.