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Connexion Zendesk
Créez une connexion distante en utilisant le connecteur Zendesk afin de synchroniser des données depuis Zendesk vers CRM Analytics.
Créer la connexion
- Sous l'onglet Connexions du Gestionnaire de données, cliquez sur Nouvelle connexion.
- Cliquez sur le nom du connecteur, puis sur Suivant.
- Saisissez les paramètres du connecteur.
- Pour valider vos paramètres et tenter une connexion à la source, cliquez sur Enregistrer et tester. Si la connexion échoue, CRM Analytics indique les raisons possibles.
Tous les paramètres nécessitent une valeur, sauf indication contraire.
| Paramètre de connexion | Description |
|---|---|
| Nom de connexion | Identifie les connexions. Utilisez une convention permettant de différencier aisément les connexions. |
| Nom du développeur | Nom d'API de la connexion. Ce nom ne peut pas inclure d'espaces. Le nom d'API est utilisé dans vos recettes pour référencer les données extraites via cette connexion. Vous ne pouvez pas changer le nom du développeur une fois la connexion créée. |
| Description | Description |
| Nom d'utilisateur | Nom d'utilisateur du compte Zendesk. |
| URL | URL complète du compte Zendesk. Saisissez-la au format : <http ou https>://<Nom de l'instance>.zendesk.com/<Détails de l'instance> Par exemple : |
| Mot de passe | Mot de passe du compte Zendesk. |
Lors de l'utilisation du connecteur Zendesk, tenez compte des comportements ci-dessous.
- Les noms d'objets connectés doivent commencer par une lettre, et contenir uniquement des lettres, des chiffres ou des traits de soulignement. Les noms d'objet ne peuvent pas se terminer par un trait de soulignement.
- Seuls les noms de champ qui combinent des caractères alphanumériques, point, trait de soulignement ou tiret sont pris en charge. Si un connecteur contient des noms de champ avec d'autres caractères spéciaux, par exemple des espaces ou des crochets, la synchronisation échoue.
- Le connecteur peut synchroniser jusqu'à 100 000 lignes ou 500 Mo par objet, selon la première limite atteinte.
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