Du er her:
Detekter stemning-transformasjon: Finne stemningen i tekst
I CRM Analytics viser tekstfelt verdifull informasjon som produktgjennomganger og innlegg i sosiale medier. Bruk Detekter stemning-transformasjonen i en Dataklargjøring-oppskrift til raskt å kategorisere tekst som stemninger. Velg om du vil bruke stemningsresultater som en desimalverdi i en 5-poengskala med 5 som den mest positive, eller som etikettene Positiv, Negativ og Nøytral. Finn for eksempel stemningen i undersøkelsessvar for å evaluere hvordan kunder opplever produktstøtten. Hvis mer enn en bestemt prosentandel, som 30 %, av kommentarene er negative, kan du eskalere tilbakemeldingen til kundestøttebehandling.







