Accès à l'assistance quand et où vous en avez besoin

L'assistance dans l'application comprend l'écran de bienvenue, des menus d'aide, des vidéos contextuelles et des ressources d'apprentissage spécifiques au widget.

Lorsque vous commencez à utiliser CRM Analytics, les ressources dans l'application vous guident pendant tout votre parcours. Après votre connexion à CRM Analytics Studio, le premier élément affiché est l'écran de bienvenue. Il propose des vidéos, des parcours d'apprentissage et une documentation complète pour faciliter vos premiers pas. Si vous fermez cet écran, vous pouvez le retrouver à tout moment par l'intermédiaire du menu d'aide.

Les icônes de vidéo dans l'application (), disponibles partout dans CRM Analytics, lancent une vidéo ou une série de vidéos qui décrivent la fonctionnalité actuellement utilisée. Les vidéos sont lues dans un cadre qui peut être déplacé et redimensionné. Placez le cadre sur l'écran de telle sorte qu'il ne masque pas l'écran du produit pendant la lecture. Vous pouvez même interagir avec le produit pendant que vous suivez les tutoriels pas à pas.

Si votre tableau de bord est configuré avec l'option Apprendre, sélectionnez-la pour ouvrir un cadre que vous pouvez redimensionner et déplacer. Il contient des contenus personnalisés et spécifiques au widget.

Lorsque vous avez au moins un widget avec l'option Apprendre, l'icône Ressources d'apprentissage est affichée. Cliquez sur l'icône pour ouvrir et fermer le panneau Ressources d'apprentissage. Lorsque le panneau est ouvert, survolez une ressource d'apprentissage pour mettre en évidence le graphique associé. Chaque ressource d'apprentissage est numérotée, et les chiffres sont affichés sur les graphiques pour faciliter leur consultation.