支援が必要な場合のアクセス方法

アプリケーション内ヘルプには、歓迎メッセージ、ヘルプメニュー、ポイントインタイム動画、ウィジェット固有の学習リソースが含まれます。

CRM Analytics の使用を開始すると、作業時でもアプリケーション内リソースを利用できます。CRM Analytics Studio にログインすると、まず歓迎メッセージが表示されます。歓迎メッセージには、使用を開始するための動画、トレイル、およびドキュメントが含まれます。クリックして移動した場合でも、いつでもヘルプメニューから戻ることができます。

CRM Analytics 全体にあるアプリケーション内動画アイコン () をクリックすると、作業している機能について学習できる動画または動画シリーズが起動します。動画は、ドラッグ可能でサイズ変更可能なフレームで再生されます。閲覧中に動画が製品画面の邪魔にならないようにフレームを任意の場所に配置します。ステップバイステップのチュートリアルを進んでいるときでも製品を操作できます。

ダッシュボードで [詳細] オプションが設定されている場合、そのオプションを選択すると、ドラッグ可能でサイズ変更可能なフレームが開き、ウィジェット固有のカスタマイズされたコンテンツが読み込まれます。

[詳細] オプションが含まれるウィジェットが 1 つ以上あると、学習リソースアイコンが表示されます。アイコンをクリックすると、[学習リソース] パネルが開いたり、閉じたりします。パネルが開いているときに、学習リソースにマウスポインターを置くと、それに付随するグラフが強調表示されます。各学習リソースには番号が付けられ、簡単に参照できるようにその番号がグラフに表示されます。