필요한 경우, 필요한 장소에서 지원에 액세스

앱 내 지원에는 환영 매트, 도움말 메뉴, 특정 시점 동영상 및 위젯별 학습 자원이 포함되어 있습니다.

CRM Analytics를 실행하면 앱 내 자원이 실행 과정을 지원합니다. CRM Analytics Studio에 로그인하면 제일 먼저 환영 매트가 눈에 띕니다. 시작하는 데 도움이 되는 동영상, 트레일 및 문서를 환영 매트에 포함했습니다. 환영 매트를 클릭하면 항상 도움말 메뉴에서 다시 불러올 수 있습니다.

CRM Analytics 전체의 앱 내 동영상 아이콘()을 클릭하면 사용하고 있는 기능에 대해 알려 주는 동영상 또는 동영상 시리즈가 시작됩니다. 동영상은 끌어서 크기를 조절할 수 있는 프레임에서 재생됩니다. 동영상을 시청하는 동안 동영상이 제품 화면을 가리지 않도록 원하는 위치에 프레임을 배치합니다. 심지어 단계별 자습서를 따라가면서 제품과 상호 작용할 수 있습니다.

대시보드가 학습 옵션을 사용해 구성된 경우 사용자 정의 위젯별 콘텐츠로 선택해서 끌 수 있고 크기를 조정할 수 있는 프레임을 엽니다.

학습 옵션을 포함하는 위젯이 최소한 1개 이상 있는 경우 학습 자원 아이콘이 나타납니다. 아이콘을 클릭하여 학습 자원 패널을 열고 닫을 수 있습니다. 패널이 열려 있는 경우 학습 자원 위에 마우스 커서를 올리면 포함된 차트가 강조 표시됩니다. 각 학습 자원에는 번호가 매겨져 있으며 이러한 번호가 차트에 표시되므로 쉽게 참조할 수 있습니다.