Olet tässä:
Käytä Complaints Intelligence -mittaristoa valvoaksesi ja hallitaksesi valituksia nopeasti, vähentääksesi niiden määrää, tunnistaaksesi parannettavat alueet ja tehdäksesi dataan perustuvia päätöksiä parantaaksesi valitusten hallintaprosesseja.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa Financial Services Cloud ja CRM Analytics for Financial Services Cloud ovat käytössä |
Voit suodattaa mittaristossa olevaa dataa tuotteiden ja palveluiden tyyppien, valitusten tyypin, valitusten alatyypin, tilan, finanssitilien ja keston perusteella ja verrata dataa edelliseen ajanjaksoon analysoidaksesi edistymistä.
Mittaristo tarjoaa nopean näkymän vastaanotettujen, ratkaistujen, avoimien ja välittömästi huomiota vaativien valitusten määrästä, jotta käyttäjät voivat tunnistaa parannettavat osa-alueet ja tehdä tietoihin perustuvia päätöksiä. Käyttäjät näkevät nopeasti yli 56 päivän aikana avointen valitusten määrän, jotta he voivat ryhtyä asiaankuuluviin toimiin ratkaistakseen valituksen palvelutasosopimuksen (SLA) ajanjakson sisällä. Voit myös seurata kanavia, joiden kautta valitukset lähetetään, tarkastella kunkin tuotteen ja palvelun valitusten määrää ja saada arvokkaita tietoja asiakkaiden toimintatavoista ja valinnoista.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.