CRM Analytics for klagebehandling

CRM Analytics-appen for klagebehandling gir kundeopplevelsesansvarlige og klageteamansvarlige rask innsikt i kundeklager.

• Kontrollpanel for klagebehandling
  Kontrollpanelet for klagebehandling analyserer kundeklager og gir rask innsikt i klagevolum, trender og fremdrift for klageløsning. Du kan analysere klager basert på kanaler, undertyper, kunder og representanter for å ta informerte beslutninger om forbedring av klageløsningsprosesser.
• Kontrollpanel for klageintelligens
  Bruk kontrollpanelet Complaints Intelligence til raskt å overvåke og behandle klager, redusere klagevolumet, identifisere områder for forbedring og ta datadrevne beslutninger for å forbedre klagebehandlingsprosesser.