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Public Sector Case Analytics 精靈資料與功能檢查
在開始建立應用程式時，Public Sector Case Analytics 會掃描您的組織。它會檢查以確定您可以建立應用程式，並尋找要新增至您應用程式的功能與資料。
當您開啟組態精靈時，Public Sector Case Analytics 會檢查您組織的資料與功能。如果發現任何您在建立應用程式前必須更正的問題，便會顯示訊息告知您要採取的動作。將游標置於工具提示 
可取得詳細資訊。
以下為檢查各階段的詳細資料。
最低需求
您的組織必須至少有一個已結束個案和一個已結束工作，才能啟用應用程式建立。如果您看見錯誤訊息，請關閉個案與工作，然後嘗試再次建立應用程式
要新增至應用程式的功能
精靈會進行檢查，瞭解您是否追蹤您組織中下列項目的相關資料：
- 客戶滿意度 (CSAT)
- Knowledge
- 個案歷程記錄
- 佇列
- 事件
- 營業時間
- 個案記錄類型
- 電話
- Omni Channel
- 個人帳戶
工具提示 會告知您組織中的可用功能。基本應用程式建立會自動新增這些功能。自訂應用程式建立會讓您選擇要新增的功能。
備註 CSAT 與知識資料只能使用自訂應用程式建立來新增。
欄位級安全性
精靈會檢查 Analytics 整合使用者是否能存取使用基本建立選項建立應用程式所需的所有欄位。如果整合使用者無法存取所有欄位，您會看見警告，工具提示會列出缺少存取權的欄位。移至「Salesforce 設定」，並提供這些欄位的存取權。請參閱設定欄位級安全性以便建立 CRM Analytics 範本在所有欄位可供使用前，您無法使用基本建立選項。
會計年度設定
精靈會尋找貴組織的會計年度開始日期，並用於 Service Analytics。若要選擇不同的會計年度開始日期，請使用應用程式的「自訂建立」選項。
個案歷程記錄
精靈會檢查確定貴組織在個案物件上針對個案狀態與擁有者使用歷程記錄追蹤。若未檢查，請遵循錯誤訊息中的指示，嘗試再次建立您的應用程式。
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