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CRM Analytics
Criar os ativos de dados de análise de sentimento

Criar os ativos de dados de análise de sentimento

Siga estas etapas para criar ativos de dados de análise de sentimento para detectar rapidamente os sentimentos dos clientes.

  1. No Gerente de dados, selecione a guia Modelos de dados para abrir a galeria de modelos para modelos de dados.
  2. Localize o bloco Análise de sentimento, selecione-o e clique em Avançar.
  3. Responda às perguntas no assistente de configuração.
    1. Escolha o objeto de origem para a análise de sentimento. O objeto de origem padrão é o objeto Caso.
    2. Escolha um campo de texto do objeto de origem no qual a análise de sentimento será executada.
    3. Selecione até 20 campos adicionais do objeto de origem para adicionar ao conjunto de dados. Esses campos fornecem informações adicionais para cada entrada do conjunto de dados.
  4. Dê um nome ao aplicativo de dados, adicione uma descrição opcional para obter mais informações e clique em Criar.
Nota
Nota O uso do "aplicativo de dados" é uma referência à coleção de ativos de dados criados pelo modelo.

O processo de criação do ativo de dados leva algum tempo para ser concluído. Você pode visualizar seu aplicativo em andamento na página Aplicativos instalados automaticamente. Para visualizar essa página, em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Aplicativos instalados automaticamente e selecione Aplicativos instalados automaticamente. Para obter mais informações na página Aplicativos instalados automaticamente, consulte Monitorar, atualizar e excluir aplicativos instalados automaticamente.

Você pode visualizar informações detalhadas sobre a criação do aplicativo na página Histórico de instalação do aplicativo. Para visualizar essa página, em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Histórico de instalação do aplicativo e selecione Histórico de instalação do aplicativo. Use o filtro O controle de filtro para selecionar o tipo de modelo a ser exibido. para selecionar Modelos de dados. Para obter mais informações na página Histórico de instalação do aplicativo, consulte Monitorar e solucionar problemas de instalações de aplicativo com modelo.

 
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